Help Desk Specialist - Sostituzione maternità

Dedalus; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore globale di software sanitario cerca un Help Desk Specialist a Bologna. La posizione comporta la gestione di incidenti e supporto applicativo. È richiesta una laurea in informatica e conoscenze in SQL e sistemi operativi. Offriamo un ambiente di lavoro innovativo e un'opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi e SQL.
• Conoscenze delle metodologie I.T.I.L.

Mansioni

• Fornire assistenza di I e II livello su applicativi.
• Gestire incidenti e problematiche.
• Eseguire test e Quality Assurance.

Conoscenze

Conoscenza di MS Windows

Conoscenza di SQL

Competenze di Customer Service

Conoscenze di Office 365

Formazione

Laurea in informatica o biomedico

Descrizione del lavoro

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Dedalus is a leading global software provider in healthcare. As a Help Desk Specialist you will have the opportunity to develop your career and contribute to the digital transformation in healthcare.

Responsibilities

• Assistenza di I e II Livello su applicativi di pronto soccorso
• Incident e Problem management
• Analisi dei log applicativi
• Controllo congruenza dati tramite query SQL
• Debug del codice di procedure applicative
• Installazione fix, patch, minor release
• Inbound telefonico
• Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
• Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Requisiti essenziali

• Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
• Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
• Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
• Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio customer-oriented di tipo consulenziale

Completano il profilo

• Buone capacità di ascolto
• Propensione per il rapporto con la clientela
• Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie
• Buone doti logiche e analitiche
• L’esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale

Chi siamo

Dedalus si impegna a fornire un esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Dettagli candidatura Puoi presentare la tua candidatura fino al: 24 ottobre 2025

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software

Bologna, Emilia-Romagna, Italy