Help Desk - Presenze Project

Zucchetti; Genova; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore IT cerca un supporto Help Desk a Genova per assistere clienti e partner. Il candidato ideale ha un diploma in Informatica e conoscenze informatiche di base. Il lavoro è ibrido, con continue opportunità di formazione e benefit esclusivi, compreso un piano di crescita professionale.

Servizi

Lavoro ibrido

Formazione continua online

Benessere e benefit per dipendenti

Percorsi di carriera personalizzati

Cultura della sostenibilità

Inclusione e diversità

Competenze

• Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali richiesto.
• Preferibile esperienza in assistenza al cliente.
• Ottima conoscenza di Ms Office.

Mansioni

• Supportare clienti e partner nell'utilizzo degli applicativi.
• Rispondere a richieste tecniche tramite ticketing e contatto diretto.

Conoscenze

Assistenza al cliente

Orientamento alla customer satisfaction

Conoscenza di SQL Server

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali

Strumenti

Ms Office

PostgreSQL

Oracle

Descrizione del lavoro

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Posizione

Siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk a supporto del team di post-vendita nella sede di Genova.

Il Team

Le risorse lavoreranno all’interno della Business Unit HR, dedicata allo sviluppo di una suite completa ed efficiente di soluzioni software per la gestione delle risorse umane. I software di riferimento saranno Presenze Project e Workflow, soluzioni Zucchetti che permettono ad aziende di medie e grandi dimensioni di automatizzare i processi di rilevazione, controllo e gestione dei dati di presenza/assenza dei/delle dipendenti.

Ruolo

Le figure si occuperanno di supportare da remoto i clienti e i partner nell’utilizzo degli applicativi rispondendo alle richieste tecniche e funzionali pervenute tramite sistema di ticketing, e-mail o contatto telefonico.

Obiettivo

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Requisiti

• Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali;
• Preferibile esperienza pregressa in mansioni di assistenza al cliente in ambito informatico;
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office);
• Buona conoscenza dei database in particolare SQL server, PostgreSQL, Oracle e dei principali sistemi operativi;
• Sono considerati requisiti fondamentali l’orientamento alla customer satisfaction e buone doti relazionali e comunicative;
• Preferibile, ma non vincolante, conoscenza della lingua inglese.

Altre Informazioni

Ti offriamo:

• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è un scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting and Software Development