Help Desk IT Settore Sanitario

Adecco Italia Spa; Avellino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore sanitario cerca un Helpdesk ad Avellino. Sarai responsabile del supporto tecnico agli utenti e dell'ottimizzazione dei flussi operativi. È richiesta esperienza pregressa nel ruolo e buone capacità relazionali. Offriamo un ambiente collaborativo all'avanguardia con opportunità di crescita professionale.

Servizi

Possibilità di crescita professionale

Formazione continua su strumenti digitali

Ambiente collaborativo e multidisciplinare

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di tecnico di assistenza software o help desk.
• Attitudine a comunicare in modo chiaro anche con un pubblico medico non tecnico.

Mansioni

• Supporto tecnico agli utenti tramite inbound telefonico e altri canali.
• Installazione di fix, patch e analisi dei log applicativi.
• Assistenza nella configurazione e nell'uso degli applicativi software.

Conoscenze

Buona autonomia operativa

Capacità di problem solving

Conoscenze di base di reti e protocolli

Competenze relazionali

Analisi e risoluzione di problematiche tecniche

Descrizione del lavoro

Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica
Luogo di lavoro: Avellino, Avellino

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una: HELPDESK. Per conto di una nostra azienda cliente a Avellino, un'azienda innovativa specializzata nello sviluppo e nell'implementazione di soluzioni digitali per il settore sanitario, stiamo ricercando Helpdesk, che sarà responsabile dell'assistenza e del supporto agli utenti delle nostre piattaforme digitali.

Descrizione del ruolo: L'obiettivo dell'azienda è semplificare i flussi di lavoro, migliorare la gestione delle informazioni cliniche e ottimizzare la qualità dell'assistenza. Il/la candidato/a entrerà a far parte del Team di Assistenza Tecnica, fornendo supporto diretto agli utenti (MMG e Pediatri) per garantire il corretto funzionamento dei nostri applicativi. Sarà coinvolto/a nell'installazione, nella manutenzione e nella risoluzione di problematiche tecniche, con l'obiettivo di garantire un'esperienza d'uso fluida e affidabile.

Responsabilità:

• Supporto tecnico agli utenti tramite inbound telefonico e altri canali di assistenza


• Installazione di fix, patch, minor release e analisi dei log applicativi per diagnosi e risoluzione problemi


• Assistenza nella configurazione e nell'uso corretto degli applicativi software


• Consulenza agli utenti per l'ottimizzazione delle impostazioni e dei flussi operativi


• Gestione e risoluzione di problematiche comuni su sistemi operativi per PC


• Supporto nella gestione di funzionalità di Microsoft Office, browser e client di posta (Internet Explorer, Outlook, ecc.)


• Installazione e configurazione dei principali software antivirus


• Interventi di base su reti e protocolli (HTTP, FTP, DNS, SMTP, POP3)

Requisiti:

• Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di tecnico di assistenza software o help desk


• Buona autonomia operativa e capacità di problem solving
  
• Conoscenze di base di reti, protocolli di comunicazione e sicurezza informatica


• Capacità relazionali e predisposizione all'ascolto del cliente


• Competenza nell'analisi e risoluzione di problematiche tecniche complesse


• Attitudine a comunicare in modo chiaro anche con un pubblico medico non tecnico

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto aziendale innovativo e tecnologicamente all'avanguardia


• Possibilità di crescita professionale e formazione continua su strumenti digitali per la sanità


• Un ambiente collaborativo e multidisciplinare, con progetti ad alto impatto sul settore medico


• Opportunità di contribuire concretamente al miglioramento dei processi clinici

Disponibilità oraria: Full Time, Disp. Turni senza notte