Help Desk IT Settore Sanitario

ADECCO ITALIA S.p.A.; Avellino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda innovativa nel digitale cerca un/una Helpdesk ad Avellino. Il/La candidato/a fornirà assistenza agli utenti, ottimizzando flussi di lavoro e risolvendo problematiche tecniche. Offriamo un ambiente collaborativo e opportunità di crescita professionale in un contesto all'avanguardia tecnologica.

Servizi

Crescita professionale

Formazione continua

Ambiente collaborativo

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di tecnico di assistenza software o help desk.
• Conoscenze di base di protocolli di comunicazione e sicurezza informatica.
• Capacità di comunicare chiaramente con un pubblico non tecnico.

Mansioni

• Supporto tecnico agli utenti tramite inbound telefonico.
• Installazione e analisi dei log applicativi per diagnosi e risoluzione problemi.
• Assistenza nella configurazione e nell’uso corretto degli applicativi software.
• Interventi di base su reti e protocolli.

Conoscenze

Autonomia operativa

Capacità di problem solving

Conoscenze di base di reti

Capacità relazionali

Competenza nell’analisi di problematiche tecniche

Descrizione del lavoro

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una: HELPDESK.

Per conto di una nostra azienda cliente a Avellino, un’azienda innovativa specializzata nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni digitali per il settore sanitario, stiamo ricercando Helpdesk, che sarà responsabile dell'assistenza e del supporto agli utenti delle nostre piattaforme digitali.

Descrizione del ruolo

L'obiettivo dell'azienda è semplificare i flussi di lavoro, migliorare la gestione delle informazioni cliniche e ottimizzare la qualità dell’assistenza. Il/la candidato/a entrerà a far parte del Team di Assistenza Tecnica, fornendo supporto diretto agli utenti (MMG e Pediatri) per garantire il corretto funzionamento dei nostri applicativi. Sarà coinvolto/a nell’installazione, nella manutenzione e nella risoluzione di problematiche tecniche, con l’obiettivo di garantire un’esperienza d’uso fluida e affidabile.

Responsabilità

• Supporto tecnico agli utenti tramite inbound telefonico e altri canali di assistenza
• Installazione di fix, patch, minor release e analisi dei log applicativi per diagnosi e risoluzione problemi
• Assistenza nella configurazione e nell’uso corretto degli applicativi software
• Consulenza agli utenti per l’ottimizzazione delle impostazioni e dei flussi operativi
• Gestione e risoluzione di problematiche comuni su sistemi operativi per PC
• Supporto nella gestione di funzionalità di Microsoft Office, browser e client di posta (Internet Explorer, Outlook, ecc.)
• Installazione e configurazione dei principali software antivirus
• Interventi di base su reti e protocolli (HTTP, FTP, DNS, SMTP, POP3)

Requisiti

• Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di tecnico di assistenza software o help desk
• Buona autonomia operativa e capacità di problem solving
• Conoscenze di base di reti, protocolli di comunicazione e sicurezza informatica
• Capacità relazionali e predisposizione all’ascolto del cliente
• Competenza nell’analisi e risoluzione di problematiche tecniche complesse
• Attitudine a comunicare in modo chiaro anche con un pubblico medico non tecnico

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto aziendale innovativo e tecnologicamente all’avanguardia
• Possibilità di crescita professionale e formazione continua su strumenti digitali per la sanità
• Un ambiente collaborativo e multidisciplinare, con progetti ad alto impatto sul settore medico
• Opportunità di contribuire concretamente al miglioramento dei processi clinici

Disponibilità oraria: Full Time, Disp. Turni senza notte.