Help Desk IT 1° livello — Roma EUR, on-site

Syntax S.c.ar.l.; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda IT italiana, con sede a Roma, ricerca un Help Desk IT di 1° livello per supporto tecnico agli utenti finali. Il candidato ideale ha un'esperienza consolidata di 5-10 anni in assistenza tecnica e un diploma tecnico o una laurea in informatica. Si offre un contratto a tempo determinato di 12 mesi. È richiesta disponibilità a lavorare on site a Roma (zona EUR) e a turni fino alle ore 20:00 e, se necessario, il sabato.

Competenze

• Esperienza consolidata (5-10 anni) in attività di Help Desk IT / assistenza tecnica.
• Esperienza maturata presso presidi strutturati (enti, PA, grandi aziende, corporate).
• Disponibilità a lavorare on site a Roma (zona EUR).

Mansioni

• Supporto tecnico di primo livello agli utenti finali.
• Assistenza on site e remota su postazioni di lavoro.
• Gestione e aggiornamento dei ticket secondo procedure e SLA.

Conoscenze

Supporto tecnico di primo livello

Buone capacità comunicative con utenti non tecnici

Capacità di gestione dello stress e delle priorità

Predisposizione al lavoro in team

Formazione

Diploma tecnico IT e/o Laurea in ambito informatico

Strumenti

Sistemi di ticketing (es. ACGA)

Descrizione del lavoro

Un'azienda IT italiana, con sede a Roma, ricerca un Help Desk IT di 1° livello per supporto tecnico agli utenti finali. Il candidato ideale ha un'esperienza consolidata di 5-10 anni in assistenza tecnica e un diploma tecnico o una laurea in informatica. Si offre un contratto a tempo determinato di 12 mesi. È richiesta disponibilità a lavorare on site a Roma (zona EUR) e a turni fino alle ore 20:00 e, se necessario, il sabato.