HELP DESK IT

CONVERGER S.p.A; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza informatica cerca un Specialista di Supporto IT di II Livello per lavorare onsite a Milano. Il candidato ideale deve avere eccellenti competenze nel servizio al cliente e una solida esperienza in un Service Desk ITIL. Richieste competenze in tecnologia Windows e comunicazione in Italiano e Inglese. Contratto di 6 mesi con possibilità di estensione.

Competenze

• Eccellenti competenze nel servizio al cliente.
• Esperienza pregressa in un Service Desk basato su framework ITIL.
• Ottime capacità di comunicazione in Italiano e Inglese (minimo B2/C1).

Mansioni

• Supporto diretto per i dispositivi degli utenti finali.
• Verifica e validazione delle sale riunioni.
• Coordinamento per la sostituzione di apparecchiature.

Conoscenze

Servizio al cliente

ITIL

Windows

Troubleshooting WAN/LAN/Desktop

Comunicazione in Italiano e Inglese

Strumenti

Active Directory

Microsoft 365

Laptop HP

Telefoni Cisco

Descrizione del lavoro

Converger Spa, società di Consulenza Informatica, ricerca per importante società multinazionale con sede a Miano zona Fiera :

SPECIALISTA DI SUPPORTO IT DI II LIVELLO

Lo specialista di supporto IT lavorerà in sede e sarà responsabile delle seguenti attività :

• Supporto diretto (deskside) per i dispositivi degli utenti finali (PC, laptop, stampanti, dispositivi mobili, ecc.)
• Supporto operativo in loco (hands and feet) per dispositivi OT / dispositivi di produzione / siti produttivi, su richiesta.
• Verifica e validazione delle sale riunioni e conferenze.
• Supporto operativo in loco (hands and feet) per la risoluzione di problemi segnalati dai team di supporto o fornitori.
• Coordinamento presso diversi siti per attività come la sostituzione di dispositivi, cavi, apparecchiature di rete, ecc.
• Gestione della matrice dei cavi (Cable Matrix).

REQUISITI :

• Eccellenti competenze nel servizio al cliente,
• Esperienza pregressa in un Service Desk basato su framework ITIL.
• Conoscenza approfondita e comprovata esperienza con tecnologie basate su Windows,
• Familiarità con piattaforme hardware, inclusi laptop HP e telefoni Cisco.
• Conoscenza delle tecnologie Microsoft come Active Directory, DSM / Intune e Microsoft 365,
• Eccellenti capacità di troubleshooting in ambito WAN / LAN / Desktop,
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale sia in Italiano che in Inglese (minimo B2 / C1), con sensibilità verso comunità diverse.

Luogo di Lavoro : MILANO ZONA FIERA (ONSITE)

Contratto Offerto : Tempo Determinato 6 mesi + 6

Gli interessati in possesso dei requisiti richiesti possono inviare il proprio CV indicando :

Rif. Specialista di supporto Tecnico IT MILANO con autorizzazione ai dati personali ai sensi del 196 / 03 alla seguente mail :

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.