Help Desk - G2

Zucchetti S.p.a.; Pedrengo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore IT sta cercando un Help Desk a Pedrengo (BG). La risorsa supporterà i clienti nell'utilizzo dell'applicativo G2, garantendo un servizio di assistenza di alta qualità. Richiesta una laurea in Economia e conoscenze del Pacchetto Office. Si offre lavoro ibrido, formazione continua e autonomia nella gestione delle richieste.

Servizi

Lavoro ibrido

Formazione continua

Benefit per il benessere

Percorsi di carriera

Cultura della sostenibilità

Competenze

• Esperienza in attività di assistenza su software gestionali è preferibile.

Mansioni

• Supportare da remoto i clienti nell’utilizzo dell’applicativo G2.
• Rispondere alle richieste funzionali tramite ticketing, e-mail o telefonate.
• Garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Conoscenze

Buona conoscenza del Pacchetto Office

Doti relazionali

Capacità di lavorare in team

Proattività

Formazione

Diploma o Laurea in Economia

Descrizione del lavoro

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

www.zucchetti.it

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Help Desk a supporto del team di post-vendita nella sede di Pedrengo (BG).

Il team

Il team si occupa dei servizi di post-vendita relativi al software Gestionale 2, soluzione ERP modulare dedicata alle PMI. Gli oltre 50 moduli personalizzabili permettono di gestire in modo efficiente problematiche complesse legate a : contabilità generale ed analitica, magazzino, produzione, clienti e fornitori.

Ruolo

La risorsa si occuperà di supportare da remoto i clienti e i partner nell’utilizzo dell’applicativo G2 rispondendo alle richieste funzionali pervenute tramite sistema di ticketing, e-mail o contatto telefonico.

Obiettivo

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

• Diploma o Laurea in Economia;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office;
• Preferibile aver maturato esperienza in attività di assistenza su software gestionali;
• Doti relazionali, capacità di lavorare in team e proattività.

Ti offriamo

• Hybrid Work . Lavoriamo in maniera ibrida : in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario ( Tech Pack ) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training . Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care . Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path . La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture . Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

Vuoi scoprire come si lavora in Zucchetti? Seguici su Instagram e metti Mi Piace alla nostra pagina Facebook!

#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.