Help Desk ERP - Trento

Starfinder; Trento; Ibrido; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica azienda trentina cerca un Help Desk ERP per fornire assistenza ai clienti sull'uso del software gestionale. Il candidato ideale ha 4/5 anni di esperienza e conoscenze in SQL, gestione Help Desk, e pacchetto Office. È richiesta propensione al rapporto con i clienti e disponibilità a smartwork. RAL indicativa è di 26.000-32.000 € con possibilità di valutare candidati con minori anni di esperienza.

Competenze

• 4/5 anni di esperienza in un ruolo simile.
• Ottima padronanza di SQL e query su database.
• Competenze nel pacchetto Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Fornire assistenza di primo e secondo livello per i clienti.
• Formazione degli utenti sull’utilizzo del gestionale.
• Redazione documentazione e interazione con gli sviluppatori.

Conoscenze

Gestione Help Desk

SQL

Pacchetto Office (Excel)

Creazione reportistica

Metodologia Agile

Relazione con clienti

Descrizione del lavoro

Per storica azienda trentina operante nell’ambito dello sviluppo di software gestionali applicativi ricerchiamo unHelp Desk ERP che si occuperà di fornire assistenza di primo e secondo livello per i clienti dell’azienda che utilizzano l’ERP proposto dalla società.

Si occuperà inoltre di formazione agli utenti sull’utilizzo del gestionale, redazione documentazione relativa al gestionale stesso, interazione con gli sviluppatori per la risoluzione di eventuali problemi e fare da riferimento tecnico per i clienti.

Il candidato ideale ha circa 4/5 anni di esperienza lavorativa in ruolo analogo e possiede le seguenti caratteristiche:

• Esperienza nella gestione dell’Help Desk su software gestionali
• Ottima padronanza di linguaggio SQL e query su database
• Ottima padronanza del pacchetto office MS e Excel
• Conoscenza di strumenti per creazione di reportistica
• Dimestichezza con metodo di sviluppo Agile
• Propensione al rapporto con i clienti

Possibilità di smartwork da concordare con l’azienda nelle modalità (almeno 1gg in settimana garantito).

RAL indicativa: 26.000-32.000 €

Si valutano anche candidature con meno anni di esperienza e da formare con relativa riparametrazione della RAL offerta.