Help Desk di II° Livello

Gruppo Gecal Informatica - Altair Systems; Milano; Remoto; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza informatica cerca un Help Desk di II° Livello per gestire ticket complessi in ambito Retail. Si richiede esperienza con database relazionali, strumenti di ticketing e buone capacità di problem solving. Offriamo contratto a tempo indeterminato, con RAL tra 27.000€ e 29.000€ e possibilità di lavorare da remoto.

Competenze

• Solida esperienza con database relazionali come Oracle, MySQL e SQL Server.
• Competenze nell'uso di strumenti di ticketing e supporto alla risoluzione dei problemi tecnici.

Mansioni

• Gestire ticket complessi tramite strumenti dedicati.
• Analizzare problematiche tecniche e applicative.
• Supportare le attività di troubleshooting.
• Interagire con database relazionali.

Conoscenze

Esperienza con DB relazionali

Familiarità con Jira e Confluence

Capacità analitiche

Problem solving

Conoscenza base di Java

Strumenti

Jira

Confluence

Descrizione del lavoro

Il Gruppo GECAL INFORMATICA Srl e ALTAIR SYSTEMS , società di consulenza informatica che opera nel settore IT dal 1985, su tutto il territorio nazionale ed internazionale, per ampliamento del team cerca un

• Help Desk di II° Livello

Siamo alla ricerca di una figura professionale per il ruolo di Help Desk di Secondo Livello, da inserire all'interno di un progetto in ambito Retail, con disponibilità a iniziare entro 15-20 giorni.

Responsabilità principali

La persona selezionata si occuperà di :

• Gestione e risoluzione di ticket complessi tramite tool dedicati (Jira, Confluence)
• Analisi di problematiche tecniche e applicative
• Supporto alle attività di troubleshooting
• Interazione con database relazionali (Oracle, MySQL, SQL Server)

Requisiti richiesti

• Solida esperienza nell’uso di DB relazionali (Oracle, MySQL, SQL Server)
• Familiarità con tool di ticketing (Jira e Confluence)
• Buone capacità analitiche e di problem solving
• Esperienza in attività di troubleshooting tecnico
• Gradita conoscenza base del linguaggio Java

Orario di lavoro

• 5 giorni settimanali su turni 9-18, con presenza fissa nel weekend (sabato e domenica)
• I giorni di riposo saranno infrasettimanali

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio)
• RAL compresa tra 27.000€ e 29.000€
• Possibilità di lavorare interamente da remoto

Si richiede l’invio di Curricula rispondenti al profilo della posizione aperta, verranno presi in considerazione solo quelli effettivamente in possesso dei requisiti sopraindicati.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196 / 2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198 / 2006 ed è aperta a candidat di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

In ottemperanza al Regolamento UE n.16 / 679 (General Data Protection Regulation, o "GDPR"), Gecal Informatica S.r.l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento.