Help desk | Addetto / a assistenza tecnica

Human; Zevio; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di assistenza tecnica cerca un Help Desk per gestire richieste di supporto telefonico e ticket. Si richiede predisposizione al contatto con l'utente e attitudine al lavoro in team, anche senza esperienza. Offriamo formazione tecnica e possibilità di crescita in un ambiente collaborativo. Sede di lavoro a Zevio (VR) con orario full time dal lunedì al venerdì.

Servizi

Formazione tecnica iniziale

Possibilità di crescita nell’area assistenza

Ambiente collaborativo e strutturato

Competenze

• Capacità di utilizzo del computer.
• Predisposizione al contatto con l’utente.
• Attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti del supporto telefonico e tramite ticket.
• Analisi preliminare dei problemi segnalati.
• Monitoraggio dello stato delle segnalazioni fino alla loro chiusura.

Conoscenze

Utilizzo del computer

Predisposizione al contatto con l’utente

Attitudine al lavoro in team

Interesse per il settore informatico

Descrizione del lavoro

Help desk

La risorsa sarà inserita nel team di assistenza tecnica e si occuperà della gestione delle richieste dei clienti del supporto telefonico e tramite ticket, dell’analisi preliminare dei problemi segnalati e dell’inoltro ai reparti competenti. Effettuerà attività di aggiornamento dei dati nel sistema interno e monitorerà lo stato delle segnalazioni fino alla loro chiusura.

Requisiti

• Capacità di utilizzo del computer
• Predisposizione al contatto con l’utente
• Attitudine al lavoro in team
• Interesse per il settore informatico
• Si valutano anche candidati senza esperienza con affiancamento previsto

Offerta e benefit

• Formazione tecnica iniziale
• Possibilità di crescita nell’area assistenza
• Ambiente collaborativo e strutturato
• Orario full time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Zevio (VR)