Help Desk 2° Livello_ MILANO

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore Fotovoltaico cerca un Help Desk 2° Livello a Milano. La figura si occuperà di assistenza e consulenza alla clientela, gestione delle richieste tecniche e supporto al commissioning delle apparecchiature. Richiesta formazione tecnica specifica e conoscenza dell'inglese. Offerta di un contratto a tempo indeterminato con orario full time.

Competenze

• Diploma richiesto in settori tecnici.
• Conoscenza della lingua inglese a livello scolastico.
• Flessibilità e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Assistenza e consulenza alla clientela.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica.
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Vuoi lavorare per una multinazionale Leader nel settore Fotovoltaico e delle Energie Rinnovabili, in un contesto dinamico in forte crescita? Adecco Italia SPA ha l'occasione giusta per te!

Ricerchiamo all'interno della divisione Service una figura di Help Desk 2° Livello per ampliamento del team.

Responsabilità

• Assistenza e consulenza alla clientela (telefono, mail, ecc..);
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica che giungono al servizio di 1°Livello;
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie;
• Supporto al commisioning delle apparecchiature da remoto;
• Attivazione del supporto di primo livello ed eventuale interfacciamento con il 2°Livello
• Supporto al reparto logistico per le sostituzioni ed il ritiro degli inverter guasti;
• Creazione e aggiornamento di Trouble Ticket tramite il sistema gestionale Salesforce;
• Reportistica

Requisiti

• Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico
• Conoscenza anche scolastica della lingua inglese
• Problem solving ed orientamento al cliente
• Disponibilità a corsi di formazione ed aggiornamento
• Propensione al lavoro in Team in contesto giovane e dinamico

Completano il profilo flessibilità, dinamicità ed orientamento al risultato.

Orario di lavoro full time, LUN - VEN

L'inserimento è finalizzato ad un contratto a tempo indeterminato.

Disponibilità oraria: Totale disponibilità