Help Desk 2° Livello_ MILANO

Adecco; Lombardia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore Fotovoltaico è alla ricerca di un Help Desk 2° Livello per il supporto tecnico e la gestione delle richieste di assistenza. È richiesta una formazione tecnica, oltre a competenze in problem solving e orientamento al cliente. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con orario full time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma tecnico in settori elettrici o informatici richiesto.
• Conoscenza scolastica della lingua inglese necessaria.
• Disponibilità a corsi di formazione.

Mansioni

• Assistenza e consulenza alla clientela via telefono e mail.
• Gestione richieste di assistenza tecnica.
• Diagnosi di guasti e anomalie da remoto.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico

Descrizione del lavoro

Vuoi lavorare per una multinazionale Leader nel settore Fotovoltaico e delle Energie Rinnovabili, in un contesto dinamico in forte crescita? Adecco Italia SPA ha l'occasione giusta per te!

Ricerchiamo all'interno della divisione Service una figura di Help Desk 2° Livello per ampliamento del team.

Responsabilità

• Assistenza e consulenza alla clientela (telefono, mail, ecc..)
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica che giungono al servizio di 1°Livello
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie
• Supporto al commisioning delle apparecchiature da remoto
• Attivazione del supporto di primo livello ed eventuale interfacciamento con il 2°Livello
• Supporto al reparto logistico per le sostituzioni ed il ritiro degli inverter guasti
• Creazione e aggiornamento di Trouble Ticket tramite il sistema gestionale Salesforce
• Reportistica

Requisiti necessari

• Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico
• Conoscenza anche scolastica della lingua inglese
• Problem solving ed orientamento al cliente
• Disponibilità a corsi di formazione ed aggiornamento
• Propensione al lavoro in Team in contesto giovane e dinamico

Completano il profilo flessibilità, dinamicità ed orientamento al risultato.

Orario di lavoro full time, LUN - VEN. L'inserimento è finalizzato ad un contratto a tempo indeterminato.

• Data inizio prevista: 28/11/2025
• Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
• Città: Milano (Milano)
• Disponibilità oraria: Totale disponibilità

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).