HELP DESK 1°LIVELLO - ROMA ZONA EUR

During Spa Filiale di Roma; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda nel settore moda, con sede a Roma, cerca un/una Help Desk IT di primo livello. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di supporto, assistenza utenti sia in presenza che da remoto, e manutenzione di postazioni e apparati di rete. È richiesta un'istruzione di secondo livello o Laurea e almeno un anno di esperienza in ruoli simili. Orari di lavoro: lunedì-venerdì con turni di 8 ore. Offerto un contratto iniziale di 1 mese con possibilità di proroga.

Competenze

• Diploma secondaria superiore o Laurea di primo livello richiesto.
• Esperienza di 1-2 anni in help desk o assistenza tecnica.
• Padronanza nell’uso del pacchetto Office e strumenti di collaborazione.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto tramite sistema di trouble ticketing.
• Assistere utenti in presenza e da remoto.
• Effettuare installazione e manutenzione ordinaria di postazioni di lavoro e apparati di rete.

Conoscenze

Utilizzo del pacchetto Office

Assistenza tecnica IT

Conoscenza di sistemi Ios, Windows e MacOs

Familiarità con reti Lan/wan

Buona conoscenza di sistemi di backup e antivirus

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore o Laurea di primo livello

Descrizione del lavoro

Specialista selezione del personale presso During S.p.a.

Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help Desk It

Responsabilità

• Gestire le richieste di supporto (ticket) attraverso sistema di trouble ticketing: diagnosi, risoluzione e/o escalation;
• Assistere gli utenti in presenza e da remoto (via telefono, email, strumenti di assistenza)
• Effettuare installazione, configurazione e manutenzione ordinaria di: postazioni di lavoro aziendali, apparati di rete (switch, router, access point)
• Collaborare con fornitori e partner esterni per la risoluzione di problematiche tecniche

Requisiti

• È richiesto diploma di istruzione secondaria superiore o Laurea di primo livello.
• Esperienza pregressa di almeno 1 o 2 anni con particolare focus sulle attività di help desk/assistenza tecnica IT di primo livello
• Padronanza nell’utilizzo del pacchetto Office e degli strumenti di collaborazione (Teams,)
• Conoscenza dei sistemi Ios, Windows e MacOs
• Familiarità con reti Lan/wan, Wi-Fi, VPN e apparati di networking
• Buona conoscenza dei sistemi di backup e antivirus

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì su turni di 8h all’interno della fascia oraria 7:30 alle 19:00

Primo contratto di 1 mese con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione

Richiesta disponibilità da inizio gennaio

Luogo di lavoro: Roma Eur

IT help desk I° livello (area appalti e lavori)