Head of Customer Service & Telemarketing (Hotels)

Cross Border Talents; Liguria; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera internazionale è alla ricerca di un Responsabile Customer Service & Telemarketing per coordinare e sviluppare aree chiave della clientela. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento, ottime capacità di leadership e una buona conoscenza degli strumenti CRM. Si offre un ambiente dinamico con possibilità di crescita e retribuzione adeguata all'esperienza.

Competenze

• 5+ anni di esperienza in ruoli di coordinamento in ambito Customer Service o Telemarketing.
• Spiccate capacità di leadership e gestione del team.
• Buona conoscenza della lingua inglese gradita.

Mansioni

• Coordinare i team di Customer Service e Telemarketing.
• Monitorare i KPI operativi e proporre azioni correttive.
• Migliorare i processi di comunicazione interna tra i reparti.

Conoscenze

Leadership

Gestione del team

Problem solving

Orientamento ai risultati

Capacità comunicative

Conoscenza CRM

Strumenti

Strumenti CRM

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera internazionale è alla ricerca di un Responsabile Customer Service & Telemarketing per coordinare e sviluppare aree chiave della clientela. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento, ottime capacità di leadership e una buona conoscenza degli strumenti CRM. Si offre un ambiente dinamico con possibilità di crescita e retribuzione adeguata all'esperienza.