GUEST SERVICE AGENT

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa; Milano; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso nel cuore di Milano è alla ricerca di un Guest Service Agent. La figura si occuperà della gestione dei processi di check-in e check-out, nonché delle operazioni amministrative. È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni e un'ottima conoscenza della lingua inglese. Offriamo contratto a tempo determinato, mensa interna e opportunità di carriera.

Servizi

Mensa interna

Opportunità di carriera

Sconti su tariffe alberghiere

Competenze

• Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo;
• Conoscenza molto buona degli Standard LQA;
• Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi.

Mansioni

• Gestione dei processi di check-in e check-out.
• Collaborazione con i reparti per garantire la soddisfazione dei clienti.
• Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Spiccato orientamento al cliente

Conoscenza degli Standard LQA

Strumenti

Gestionale Opera

Descrizione del lavoro

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.

Responsabilità

• Gestione dei processi di check-in e check-out;
• Rooming dei clienti;
• Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative;
• Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti;
• Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA.

Profilo del candidato

• Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
• Conoscenza molto buona degli Standard LQA;
• Spiccato orientamento al cliente;
• Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;
• Ottima conoscenza del gestionale Opera.

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Cosa offriamo

• Iniziale contratto a tempo determinato C.C.N.L Settore Turismo;
• Mensa interna;
• Opportunità di carriera;
• Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW).