Guest Experience Ambassador (Cc Fiordaliso)

Bun SPA; Milano; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Bun SPA, azienda della ristorazione con brand Bun Burgers e JB Burger, cerca una risorsa da supporto allo Store Manager per garantire un livello elevato di Customer Experience nei punti vendita di Milano.

La figura si occuperà di accoglienza clienti, supervisione delle attività di servizio, gestione di richieste e reclami, mantenimento ordine e pulizia, e contribuirà al raggiungimento degli obiettivi commerciali con flessibilità oraria, inclusi weekend e festività.

Qualifications

• Presidio dell'accoglienza e assistenza ai clienti secondo gli standard aziendali.
• Monitoraggio delle attività operative durante il servizio.
• Gestione di richieste o reclami dei clienti.

Responsibilities

• Garantire ordine e pulizia della sala.
• Rappresentare l'immagine del brand con accoglienza e ospitalità.
• Supportare lo Store Manager nel raggiungimento degli obiettivi commerciali e di servizio.

Skills

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Comunicazione

Problem solving

Education

Diploma di maturità alberghiera

Job description

Bun SPA, Società operante nel settore smash burger, al momento con 2 brand, Bun Burgers e JB Burger ; al momento sono attivi più di 30 store, e un continuo piano di investimenti e sviluppo.

La nostra realtà si basa sul rispetto delle persone e l'attenzione al proprio sviluppo, garantendo una crescita costante del Team.

Il/la candidato/a, supporterà lo Store Manager nella gestione di tutte le attività volte a garantire un elevato standard della Customer Experience del punto vendita, con l’obiettivo di assicurare i risultati delle performance commerciali e di servizio del ristorante, in linea con le direttive aziendali.

La risorsa selezionata rappresenterà l’immagine del brand facendosi portavoce dei valori, della cultura, dell’accoglienza e dell’ospitalitàdi Jb Burger.

Nello specifico sarà responsabile di:

• Presidiare l’accoglienza e l’assistenza ai clienti, secondo gli standard qualitativi aziendali;
• Monitorare il corretto svolgimento delle attività operative durante il servizio;
• Gestire eventuali richieste o reclami dei clienti;
• Garantire il corretto ordine e pulizia della sala;
• Costituirà titolo preferenziale il Diploma di maturità alberghiera o formazione equivalente;
• Buona conoscenza dei processi F&B;
• Buone doti organizzative, relazionali e di comunicazione;
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress
• Attitudine a lavorare per obiettivi
• Flessibilità oraria su turni, e disponibilità a lavorare nel week end e nei festivi