Gruppo Gitav - Front Office Agent Turnante - The Caesar Roma (Roma)

Gitav; Roma; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Due giorni di riposo settimanale

Inquadramento CCNL Turismo

Retribuzione adeguata all’esperienza

Descrizione del lavoro

Gitav, The Caesar Roma a Roma, cerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento; la figura opererà su turnazione.

Si richiede esperienza minima di un anno nel settore, inglese ottimo e preferibilmente una seconda lingua. Il ruolo prevede accoglienza, check-in/check-out, gestione prenotazioni e informazioni turistiche, con collaborazione tra reparti e attenzione al servizio.

Competenze

• Esperienza minima di 1 anno in ruoli analoghi nell’ospitalità.
• Inglese parlato e scritto ottimo; una seconda lingua è gradita.
• Buone capacità comunicative, ascolto attivo e attitudine al lavoro di squadra.
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.

Mansioni

• Gestire autonomamente Front Office e Back Office.
• Accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out, singoli e di gruppo.
• Gestire prenotazioni, flussi di arrivo e procedure amministrative secondo standard.
• Rispondere a richieste di servizi (trasporti, lavanderia) e accordare fornitori.
• Fornire informazioni su struttura, territorio e esperienze disponibili.
• Supervisionare attività notturne durante i turni assegnati e segnalare richieste o reclami.
• Collaborare con reparti interni ed esterni e supportare operativo.

Conoscenze

Inglese fluente

Buone capacità comunicative

Lavoro di squadra

Strumenti

MS Office

PMS Scrigno

Descrizione del lavoro

Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma (Roma)

The Caesar Roma, struttura del gruppo Gitav situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione.

Mansioni principali

• Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
• Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.
• Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
• Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
• Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
• Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
• Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.
• Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
• Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti

• Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
• Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
• Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
• Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.
• Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe.

Cosa offriamo

• Contratto full-time.
• Due giorni di riposo settimanale.
• Inquadramento secondo CCNL Turismo , con retribuzione adeguata all’esperienza.
• Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.

Chi siamo

Gitav è un gruppo italiano in forte espansione, con strutture ricettive situate tra l’Argentario, Venezia e Roma. Valorizziamo luoghi unici attraverso un’ospitalità attenta, autentica e orientata alla qualità. I nostri valori includono passione, armonia, eticità, fiducia, innovazione e rispetto.

La ricerca è rivolta a candidat* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.