Genesys Cloud Solution Engineer

NTT DATA Corporation; Milano, Roma; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda globale leader nel settore IT sta cercando un Genesys Cloud Solution Engineer a Roma. Il candidato avrà la responsabilità di sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Cloud, disegnare flussi di accoglienza e logiche di instradamento, e realizzare integrazioni con sistemi di terze parti. Si richiede esperienza specifica in Genesys Cloud CX. L'azienda valorizza il benessere e lo sviluppo delle competenze dei propri dipendenti.

Competenze

• Esperienza con Genesys Cloud CX.
• Competenze in integrazione di sistemi.

Mansioni

• Sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Cloud.
• Disegnare flussi di accoglienza e logiche di instradamento.
• Implementare dashboard real-time.
• Realizzare integrazioni con sistemi terzi.

Descrizione del lavoro

Genesys Cloud Solution Engineer

NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di 150.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.

Il motore di NTTDATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, talento ed attitudine. Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunità e lo scambio costruttivo di esperienze. Guardiamo al nostro domani con la stessa passione di ieri e abbiamo bisogno anche del tuo talento!

www.nttdata.com/it

Responsibilities

Stiamo cercando un esperto CTI, con competenze specifiche su Genesys Cloud CX, che voglia unirsi al nostro team Customer Experience per contribuire in modo significativo al successo dei nostri progetti.

• Sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Cloud.
• Disegnare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.).
• Implementare dashboard real-time e report storici.
• Implementare integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.).