General Manager

Grand Hotel et de Milan; Milano; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel a Milano è alla ricerca di un Hotel General Manager per garantire alti standard di servizio e gestione operativa. La figura ideale ha esperienza in strutture di lusso, eccellenti doti di leadership e conoscenze in marketing digitale. La posizione è basata nel centro di Milano. Per candidarsi, inviare il CV a [e-mail].

Competenze

• Comprovata esperienza nel ruolo in strutture di elevato standard di servizio.
• Persona flessibile e proattiva con doti relazionali.
• Profonda conoscenza delle pratiche di gestione alberghiera.

Mansioni

• Gestire le operazioni di tutti i reparti dell'hotel.
• Garantire l'applicazione degli standard di servizio.
• Analizzare l'andamento finanziario della struttura.

Conoscenze

Esperienza in strutture alberghiere di lusso

Eccellenti doti di leadership

Capacità di problem solving

Competenze in marketing digitale

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in Economia Aziendale o Gestione Alberghiera

Strumenti

Sistemi di BI

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

OLTRE 150 ANNI DI STORIA D'AMORE CON MILANO

Lavora con noi

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un/a Hotel General Manager- Direttore di Hotel.

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità ed eccellenza di servizio del e dei valori aziendali.

Principali Mansioni

• Pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel in modo sinergico e organizzato, garantendo il corretto scambio di informazioni al fine di creare una cultura condivisa
• Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori, lavorando in maniera costante sulla ricerca della massima qualità della customer experience
• Gestire in modo armonico le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva
• Analizzare l’andamento finanziario della struttura monitorandone spese, ricavi e profitti
• Collaborare con il Finance alla stesura del bgt e forecast
• Verificare eventuali scostamenti dal budget ed intraprendere misure correttive al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati
• Ideare e implementare continue strategie di marketing di concerto al dipartimento Sales& Marketing al fine di promuovere la struttura e i servizi attraverso i canali più adeguati alla singola necessità
• Partecipare attivamente alle Sales Missions in Italia ed Estero;
• Gestire in modo attivo e proattivo le relazioni con le catene di affiliazione (attuale: The Leading Hotels of the World)
• Creare e coltivare le relazioni con partner quali agenzie di viaggio, tour operator, soggetti promotori di eventi e conferenze, amministrazioni locali ed enti per la promozione del territorio
• Promuovere l’immagine e la visibilità dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni
• Verificare la custodia ed il mantenimento in efficienza dell’immobile, degli impianti, delle attrezzature e delle dotazioni di competenza della struttura
• Essere in grado di seguire le attività legate alla selezione e alla gestione del personale, in forte collaborazione all’ufficio HR.
• Garantire l’osservanza delle normative in materia d\'igiene, prevenzione infortuni e di tutte le norme relative alla sicurezza degli immobili, impianti ed attrezzature

Requisiti richiesti:

• Comprovata esperienza nel ruolo in strutture Alberghiere di elevato standard di servizio, nel segmento Luxury
• Una Laurea in Economia Aziendale o in Gestione Alberghiera e/o un Master in tale ambito saranno considerati un plus
• Persona flessibile, curiosa e proattiva, con propensione al dialogo e capacità di relazione a più livelli;
• Eccellente livello di leadership e di problem solving, capacità di ascolto e dialogo
• Provenienza da Strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o pari Livello), con particolare riferimento a realtà indipendenti
• Comprovata esperienza nel controllo di gestione di ogni singolo reparto componente una struttura alberghiera
• Conoscenza fluente della lingua inglese ed eventuale seconda lingua
• Profonda conoscenza in ambito marketing con particolare riferimento ai più moderni canali di promozione digitale
• Conoscenza di tutte le migliori pratiche di gestione alberghiera e della legislatura inerente anche i temi della sicurezza sui luoghi di lavoro, igiene, salute e privacy
• Comprovata esperienza nell’utilizzo di sistemi di BI
• Conoscenza avanzata del pacchetto Office
• Domicilio a Milano o hinterland o disponibilità al trasferimento immediato

Sede di Lavoro: Milano Centro – Montenapoleone

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