Gen AI Consultant

Konecta; Corsico; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia leader nell'outsourcing digitale cerca un Consultant in AI per guidare l'innovazione e migliorare i processi aziendali mediante Intelligenza Artificiale Generativa. Il candidato ideale avrà esperienza in consultazione AI/ML, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di collaborare con team tecnici. Ruolo ibrido con focus su progetti sia advisory che delivery.

Competenze

• 4-7 anni di esperienza in AI / ML consulting, automation o data science.
• Conoscenza di LLM, NLP, RPA, process mining e API integration.
• Esperienze su progetti AI applicati a FSI, Utility o Telco.
• Conoscenza fluente dell'inglese (C1).
• Solida capacità di comunicare con interlocutori non tecnici.

Mansioni

• Identificare e disegnare use case di Gen AI, NLP, machine learning e automation.
• Tradurre bisogni di business in requisiti funzionali e logiche di processo.
• Collaborare con i team IT e business per la prototipazione e scalabilità delle soluzioni AI.
• Promuovere l'adozione di pratiche di Responsible AI e assicurare la compliance normativa.
• Supportare la costruzione di asset e framework proprietari Konecta Digital.

Conoscenze

AI / ML consulting

automation

data science

LLM

NLP

RPA

process mining

API integration

fluent English (C1)

communication skills

Descrizione del lavoro

Gen AI Consultant – Intelligent Automation & Applied AI

Chi siamo

Konecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.

Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta offre una gamma completa di soluzioni end-to-end per la gestione del cliente, tra cui acquisizione, fidelizzazione, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti, il tutto basato su un modello di business sostenibile. Questi servizi si fondano su un portafoglio di competenze di livello mondiale, che comprendono la customer experience e la gestione dei processi, soluzioni digitali e tecnologie all'avanguardia.

Con sede centrale a Madrid, Konecta genera ricavi globali per 2 miliardi di euro e serve più di 500 clienti, tra cui alcuni dei marchi più importanti nei settori delle telecomunicazioni, dell'energia, della banca, della mobilità, del retail e dell'e-commerce.

Missione del ruolo

Guidare l'innovazione e l'eccellenza operativa all'interno di Konecta Digital, focalizzandosi sulla trasformazione dei processi aziendali attraverso l'Intelligenza Artificiale Generativa (Gen AI) e l'Automazione Intelligente.

La missione consiste nel definire, progettare e implementare use case end-to-end che ottimizzino l'ambito operativo, migliorino significativamente la customer interaction e rivoluzionino il knowledge management.

Il ruolo richiede di tradurre le esigenze di business in soluzioni AI scalabili assicurando la compliance normativa in tutti i progetti.

Responsabilità principali

• Identificare e disegnare use case di Gen AI, NLP, machine learning e automation.
• Tradurre bisogni di business in requisiti funzionali e logiche di processo.
• Collaborare con i team IT e business per la prototipazione e scalabilità delle soluzioni AI.
• Promuovere l’adozione di pratiche di Responsible AI e assicurare la compliance normativa.
• Supportare la costruzione di asset e framework proprietari Konecta Digital.

Competenze richieste (Must Have)

• 4–7 anni di esperienza in AI / ML consulting, automation o data science.
• Conoscenza di LLM, NLP, RPA, process mining, API integration.
• Esperienze su progetti AI applicati a FSI, Utility o Telco.
• Conoscenza fluente dell’inglese (C1).
• Solida capacità di comunicare con interlocutori non tecnici.

Competenze aggiuntive (Nice to Have)

• Certificazioni Azure AI / AWS ML / GCP Vertex AI.
• Esperienze con piattaforme OpenAI, Anthropic, Mistral o HuggingFace.
• Buona conoscenza di spagnolo e / o francese.
• Nozioni di data governance e sicurezza informatica.

Seniority / Inquadramento

Consultant / Senior Consultant – Intelligent Automation Practice.

Ruolo ibrido con collaborazione su progetti advisory e delivery.