Front Office Supervisor - Stagione 2026 - Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di lusso a Firenze cerca un Front Office Supervisor per la stagione 2026. Il candidato ideale avrà esperienza nelle operazioni di front office e capacità di leadership, garantendo un servizio eccezionale agli ospiti. Offriamo un contratto di lavoro a tempo determinato di 9 mesi, eccellenti opportunità di crescita e un ambiente stimolante.

Servizi

Iniziative per il benessere del personale

Attività formative

Mensa aziendale

Divise fornite

Competenze

• Esperienza comprovata nelle operazioni di front office o nella gestione di un hotel.
• Precedente esperienza di supervisione nel settore alberghiero.
• Conoscenza della lingua inglese e italiana; terza lingua preferibile.

Mansioni

• Supervisionare operazioni quotidiane di front office.
• Guidare e motivare il team del front office.
• Gestire relazioni con gli ospiti e le loro richieste.
• Coordinarsi con altri reparti per garantire un'esperienza perfetta.

Conoscenze

Esperienza nelle operazioni di front office

Capacità di leadership

Comunicazione efficace

Risoluzione dei problemi

Conoscenza dei software di gestione alberghiera

Multitasking

Formazione

Laurea in Gestione dell'ospitalità o settore correlato

Descrizione del lavoro

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.

Descrizione del lavoro

Borgo Pignano, una prestigiosa struttura di lusso a Firenze, Italia, è alla ricerca di una figura di Front Office Supervisor per la prossima stagione 2026. Questo ruolo offre l'entusiasmante opportunità di guidare il nostro team di front office e garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti in una delle città più belle del mondo.

MANSIONI

• Supervisionare le operazioni quotidiane di front office, compresi i check-in, i check-out e le richieste degli ospiti.
• Guidare, formare e motivare il team del front office per mantenere elevati standard di servizio al cliente.
• Gestire le relazioni con gli ospiti, rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando la loro soddisfazione.
• Coordinarsi con gli altri reparti per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti.
• Monitorare e ottimizzare le metriche di performance del front office.
• Implementare e mantenere le procedure operative standard per il front office.
• Gestire gli orari dei turni e l'assegnazione del personale.
• Gestire gli accordi con gli ospiti VIP e le richieste speciali.
• Garantire il completamento accurato e tempestivo dei compiti amministrativi e dei rapporti.
• Assistere nello sviluppo e nell'implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa.

Qualifiche

• Esperienza comprovata nelle operazioni di front office o nella gestione di un hotel, preferibilmente in un ambiente di lusso.
• Precedente esperienza di supervisione nel settore alberghiero.
• Preferibile una laurea in Gestione dell'ospitalità o in un settore correlato.
• Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team.
• Eccezionali capacità comunicative e interpersonali.
• Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni.
• Conoscenza dei software e dei sistemi di gestione alberghiera.
• Capacità di lavorare in multitasking e in modo efficiente in un ambiente dal ritmo serrato.
• È richiesta la conoscenza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di una terza lingua è altamente preferibile.
• Conoscenza degli standard e delle pratiche dell'ospitalità di lusso.
• Familiarità con la cultura italiana e l'industria del turismo.
• Le certificazioni pertinenti all'ospitalità, come la certificazione di Front Desk Manager, sono un plus.
• Flessibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
• Impegno a offrire esperienze eccezionali agli ospiti e a mantenere elevati standard di servizio.

Informazioni aggiuntive

SI OFFRE

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 9 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi).
• Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione.
• Attività formative e premi legati alla qualità del servizio.
• Mensa aziendale.
• Divise e pulizia delle divise.
• 5/7 giorni lavorativi.
• No alloggio.

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti.