Front Office Supervisor

JW Marriott Venice Resort & Spa; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un resort di lusso a Venezia è alla ricerca di un Supervisore del Front Office. Il ruolo prevede la supervisione delle operazioni quotidiane del front office e garantire un eccellente servizio clienti. I candidati ideali hanno almeno 2 anni di esperienza in ruoli di supervisione, eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al servizio. L'azienda offre vitto e alloggio per l'intera stagione 2026.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo di supervisione.
• Competenza nelle mansioni tipiche di receptionist e gestione delle prenotazioni.
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera considerato un vantaggio.

Mansioni

• Supervisionare le operazioni quotidiane di front office.
• Garantire un eccellente servizio clienti.
• Coordinare il team alla reception.

Conoscenze

Esperienza in supervisione

Orientamento al servizio clienti

Capacità di risolvere problemi

Eccellenti capacità comunicative

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda JW Marriott Venice Resort & Spa è un'esclusiva destinazione di lusso situata sull'Isola delle Rose, una posizione privata a pochi minuti da Piazza San Marco, collegata tramite un servizio navetta gratuito. Inaugurato nel 2015, il resort offre 266 camere e suite dal design contemporaneo firmato dall'architetto Matteo Thun, con sistemazioni uniche come La Residenza, La Maisonette, L’Uliveto e Villa Rose. Gli ospiti possono godere di 4 ristoranti, tra cui il ristorante gourmet Agli Amici Dopolavoro, 4 bar, la più grande spa di Venezia, una piscina panoramica e numerose attività per famiglie e bambini. Con spazi dedicati per eventi e un paesaggio mozzafiato, il resort si afferma come meta ideale per coloro che cercano comfort, eleganza e un'autentica esperienza veneziana.

Descrizione del ruolo

Stiamo cercando un Supervisore del Front Office per unirsi al nostro team a Venezia. Questo ruolo, a tempo pieno e con sede di lavoro a Venezia, prevede la supervisione quotidiana delle operazioni di front office, assicurando un eccellente servizio clienti e una gestione efficace delle prenotazioni. Sarai responsabile di coordinare il team alla reception, garantendo una comunicazione fluida e un'esperienza piacevole per gli ospiti. Sarai coinvolto nella formazione e motivazione dello staff e collaborerai con altre divisioni del resort per garantire standard elevati.

• Esperienza in capacità di supervisione e abilità nell'organizzazione e gestione di team, preferibilmente di almeno 2 anni.
• Competenza nelle mansioni tipiche di receptionist e nella gestione delle prenotazioni e dei complain.
• Forte orientamento al servizio clienti, con capacità di risolvere problemi e soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Capacità eccellente di comunicazione e interazione interpersonale, e di rapporto con i manager e superiori.
• Conoscenza di sistemi di gestione alberghiera e di ulteriori lingue straniere è considerata un vantaggio.
• Esperienze pregresse in Marriott International saranno considerate plus vantaggiosi.

L’azienda é in grado di fornire vitto e alloggio per l’intera stagione 2026.

Front Office Agent - Hotel Cipriani, stagione 2026