Front Office Supervisor

Mangia's; Ragusa; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera di lusso situata in Sicilia cerca un Front Office Supervisor per la stagione estiva 2026. Il candidato ideale garantirà un servizio di alta qualità, supervisionando il team di reception e gestendo le operazioni quotidiane. È richiesta esperienza in hotel di categoria 4-5 stelle, ottime capacità relazionali e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto stagionale, alloggio e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Possibilità di alloggio

Vitto garantito (1€ al giorno)

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.
• Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Mansioni

• Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni.
• Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti.
• Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.
• Gestire reclami e problematiche complesse con soluzioni efficaci.
• Preparare report giornalieri e monitorare performance.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Organizzazione

Leadership

Buona conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Software gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Descrizione della posizione

Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Supervisor da inserire nel nostro nuovo team.

La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti. Supporta il Front Office Manager nell’organizzazione dei turni, nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti.

Responsabilità:

• Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni.
• Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità.
• Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.
• Gestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
• Preparare report giornalieri, monitorare performance e fornire feedback al management.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.
• Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Problem solving, organizzazione e leadership.
• Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Cosa si offre:

• Contratto stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

Per procedere alla candidatura sarà necessario iscriversi al sito GiGroup .