FRONT OFFICE SUPERVISOR

E-Work; Monterotondo; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà internazionale del settore ospitalità cerca un Capo Ricevimento a Monterotondo. La figura sarà responsabile delle operazioni del front office, dalla supervisione delle attività quotidiane alla gestione del team di reception. È richiesta esperienza in contesti alberghieri e una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contesto dinamico e internazionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Capo Ricevimento o Front Office Supervisor.
• Preferibile esperienza in contesti alberghieri internazionali o di catena.
• Conoscenza di altre lingue costituisce un plus.

Mansioni

• Supervisionare le operazioni quotidiane del front office.
• Gestire e supportare il team di reception.
• Assicurare un elevato livello di soddisfazione degli ospiti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1/C2)

Eccellenti doti relazionali

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Formazione

Laurea in discipline turistiche o affini

Strumenti

Gestionale alberghiero Opera

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

e-work SpA, sede di Roma, ricerca un / a Capo Ricevimento per un'importante realtà internazionale del settore ospitalità.

La risorsa sarà il punto di riferimento del Front Office, coordinando il team e garantendo un'eccellente esperienza agli ospiti, in linea con gli standard qualitativi della struttura.

Attività principali

• Supervisionare le operazioni quotidiane del front office (check-in, check-out, prenotazioni, assistenza agli ospiti);
• Gestire e supportare il team di reception, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo;
• Assicurare un elevato livello di soddisfazione degli ospiti e la corretta gestione dei reclami;
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di reparto;
• Collaborare con il management per la formazione e la motivazione del personale;
• Utilizzare tecniche di vendita per promuovere i servizi e incrementare le entrate.

Requisiti

• Laurea in discipline turistiche o affini;
• Esperienza pregressa nel ruolo di Capo Ricevimento o Front Office Supervisor, preferibilmente in contesti alberghieri internazionali o di catena;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 / C2); la conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
• Buona conoscenza del gestionale alberghiero Opera (titolo preferenziale);
• Eccellenti doti relazionali, organizzative e di leadership;
• Orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare in team;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Offerta

Inserimento in un contesto dinamico e internazionale, orientato alla qualità del servizio e alla crescita professionale.

Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata.

#ework

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it

Settore : Hotel / Turismo

Ruolo : Centralino / Segretariato / Servizi generali

Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato