Front Office Supervisor

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection; Latina; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Roma cerca un Shift Leader responsabile della supervisione delle operazioni durante il turno. La figura ideale ha esperienza nel settore dell'ospitalità e possiede abilità comunicative forti in italiano e inglese. Il candidato sarà responsabile della formazione del personale, della gestione delle esigenze degli ospiti e del rispetto delle normative. È richiesta la conoscenza di sistemi come Opera PMS. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza comprovata come Shift Leader in strutture di lusso.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, conoscenze di altre lingue sono un plus.
• Capacità di mantenere un ambiente di lavoro positivo e motivante.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le operazioni del personale durante il turno.
• Garantire che vengano seguite le procedure operative standard.
• Risolvere tempestivamente le problematiche e le richieste degli ospiti.
• Collaborare con il management per migliorare l'esperienza degli ospiti.
• Formare e sviluppare il personale esistente e nuovo.
• Sovrintendere alle operazioni giornaliere inclusi i rapporti di vendita.
• Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene.

Conoscenze

Esperienza come Shift Leader in hotel della stessa categoria

Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese

Capacità di comunicazione e interpersonali

Organizzazione e calma nel lavoro

Proficienza nei programmi Microsoft Office

Conoscenza dei sistemi Opera PMS, MGS, MARSHA

Formazione

Diploma di scuola superiore o GED

Descrizione del lavoro

Shift Leader

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection Roma (In sede)

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Candidati

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, one of the most vibrant and dynamic 5 in Rome, is looking for you!

Responsibilities

• Coordinate and supervise staff operations during the assigned shift, ensuring high standards of service and quality.
• Ensure that standard operating procedures are followed and promote a positive and motivating work environment for the team.
• Address guest needs and resolve any issues or complaints promptly and effectively.
• Collaborate with the management team to plan and implement strategies for service improvement and guest experience enhancement.
• Train and develop new and existing staff, monitor performance, and provide constructive feedback.
• Oversee daily operations, including sales reports, inventory, and cleanliness of work areas.
• Ensure all safety and hygiene regulations are complied with.

Skills

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow :

• Shift Leader experience in Hotel of same category, preferable in Luxury Marriott Properties.
• Excellent command of Italian and English. Additional languages will be appreciated.
• High school diploma or GED; experience in the guest services, front desk, or related professional area.
• Calm, organized work, strong communication and interpersonal skills
• Proficiency in Microsoft Office programs preferred.
• Proficiency in Opera PMS, MGS, MARSHA Operational Systems required.

To apply please send your CV to : [e-mail]