Front Office Supervisor

Mangia's; Castelvetrano; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso marchio dell'ospitalità cerca un Front Office Supervisor per la stagione estiva 2026 a Castelvetrano. La risorsa coordinerà attività di reception, garantendo un servizio di alta qualità agli ospiti. Si richiedono competenze in hotel 4-5 stelle, conoscenza dei software gestionali, e buone capacità comunicative. Si offre contratto stagionale, alloggio e vitto garantito.

Servizi

Possibilità di alloggio

Vitto garantito

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
• Ruoli di responsabilità o supervisione sono un plus.
• Precisione, affidabilità e capacità organizzative richieste.

Mansioni

• Supervisionare e supportare il team di front office.
• Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti.
• Formare e guidare il personale.

Conoscenze

Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri

Ottime capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Organizzazione

Leadership

Buona conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, two dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Descrizione della posizione

Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un Front Office Supervisor da inserire nella nostra struttura Mangia's Selinunte.

La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti. Supporta il Front Office Manager nell’organizzazione dei turni, nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti.

Responsabilità

• Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni.
• Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità.
• Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.
• Gestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
• Preparare report giornalieri, monitorare performance e fornire feedback al management.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.

Requisiti

• Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.
• Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Problem solving, organizzazione e leadership.
• Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Cosa si offre

• Contratto stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento