Front office manager - milano cortina 2026

Randstad Italia spa; Treviso; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di lavoro è alla ricerca di un Front Office Manager per un hotel 5* a Cortina D'Ampezzo, in vista dei Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali 2026. Cerchiamo candidati con esperienza in strutture alberghiere di lusso, un'ottima conoscenza della lingua inglese e forti doti di leadership e problem solving. Offriamo un contratto stagionale con possibilità di stabilizzazione in un ambiente professionale di alto profilo.

Servizi

Vitto durante il turno

Alloggio in staff house

Possibilità di crescita futura

Competenze

• Comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager o Assistant FOM in strutture alberghiere 5 Stelle.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, altre lingue preferibilmente.

Mansioni

• Gestione del team e pianificazione delle attività del Front Office.
• Supervisione delle attività di accoglienza e del servizio clienti.
• Gestione dei reclami e problematiche.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un'esperienza ospite impeccabile.
• Verifica degli standard di qualità, sicurezza e igiene.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Orientamento al cliente

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottime doti comunicative

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Software gestionali (PMS)

HotelCube

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Treviso

Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D'Ampezzo, ricerca figure come

FRONT OFFICE MANAGER

da inserire nel pool di talenti Randstad per i Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026!

Si offre:

• contratto stagionale (CCNL Turismo) fino al 31 Marzo 2026;
• reale possibilità di stabilizzazione e crescita futura, anche in altre strutture del gruppo, se di interesse;
• inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza;
• vitto durante il turno e alloggio in staff house;
• opportunità di lavorare in un contesto di assoluta eccellenza, professionale e di altissimo profilo, in una location di fama mondiale.

Luogo di lavoro: Cortina D'Ampezzo.

Orario di lavoro: full time.

Responsabilità

Le tue responsabilità:

• gestione del team: coordinare, formare e motivare l'intero team del Front Office (receptionist, concierge, portieri). Redigere la pianificazione (planning) in accordo con la Direzione e l'ufficio del Personale;
• supervisione dell'accoglienza: supervisionare tutte le attività di accoglienza, check-in/check-out, e gestione delle prenotazioni, assicurando un servizio clienti di eccellenza e una risposta tempestiva ad ogni richiesta;
• gestione dei reclami: gestire con professionalità e proattività eventuali reclami o problematiche, trasformando le criticità in opportunità di fidelizzazione;
• coordinamento interdipartimentale: collaborare attivamente con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Maintenance) per assicurare un'esperienza ospite impeccabile e fluida;
• garantire il rispetto degli standard e delle procedure: verificare il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e igiene, in linea con le policy dell'hotel e gli standard LQA (Leading Quality Assurance).

Qualifiche

Requisiti:

• comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager o Assistant FOM, maturata esclusivamente in strutture alberghiere 5 Stelle;
• ottima conoscenza della lingua inglese (fluente, C1/C2);
• la conoscenza di ulteriori lingue (es. tedesco, francese) costituirà titolo preferenziale;
• conoscenza avanzata dei principali software gestionali (PMS);
• la familiarità con HotelCube sarà considerata un forte plus;
• leadership e comprovate capacità di problem solving;
• forte orientamento al cliente;
• ottime doti comunicative e relazionali.

Se sei alla ricerca di una nuova sfida professionale e sogni di contribuire a un evento sportivo di portata globale, questo è il momento giusto per farti avanti! Candidati tramite il nostro sito web oppure chiamando il numero 0282954208.

#MilanoCortina26

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

- no requirements