Front Office Manager - Milano Cortina 2026

RANDSTAD Italia SpA; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Front Office Manager per un hotel 5 stelle a Cortina D’Ampezzo. La figura si occuperà della gestione del team di Front Office, supervisione dell'accoglienza e della qualità del servizio. Richiesta esperienza consolidata in contesti simili e fluente conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto stagionale fino al 31 Marzo 2026, con possibilità di stabilizzazione future.

Servizi

Vitto durante il turno

Alloggio in staff house

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Front Office Manager o Assistant FOM in alberghi 5 Stelle.
• Conoscenza di altre lingue è un plus.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

Mansioni

• Gestire e motivare il team del Front Office.
• Supervisionare check-in/check-out e gestione prenotazioni.
• Gestire reclami e problemi con professionalità.
• Collaborare con altri reparti per un'esperienza impeccabile.
• Garantire rispetto degli standard di qualità e sicurezza.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Orientamento al cliente

Comunicazione

Inglese fluente (C1/C2)

Conoscenza di software gestionali (PMS)

Familiarità con HotelCube

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

Descrizione del lavoro

Overview

Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D’Ampezzo, ricerca figure come

FRONT OFFICE MANAGER

da inserire nel pool di talenti Randstad per i Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026!

Si offre:

• contratto stagionale (CCNL Turismo) fino al 31 Marzo 2026;
• reale possibilità di stabilizzazione e crescita futura, anche in altre strutture del gruppo, se di interesse;
• inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza;
• vitto durante il turno e alloggio in staff house;
• opportunità di lavorare in un contesto di assoluta eccellenza, professionale e di altissimo profilo, in una location di fama mondiale.

Luogo di lavoro: Cortina D’Ampezzo.

Orario di lavoro: full time.

Responsabilità

• gestione del team: coordinare, formare e motivare l'intero team del Front Office (receptionist, concierge, portieri). Redigere la pianificazione (planning) in accordo con la Direzione e l'ufficio del Personale;
• supervisione dell’accoglienza: supervisionare tutte le attività di accoglienza, check-in/check-out, e gestione delle prenotazioni, assicurando un servizio clienti di eccellenza e una risposta tempestiva ad ogni richiesta;
• gestione dei reclami: gestire con professionalità e proattività eventuali reclami o problematiche, trasformando le criticità in opportunità di fidelizzazione;
• coordinamento interdipartimentale: collaborare attivamente con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Maintenance) per assicurare un\'esperienza ospite impeccabile e fluida;
• garantire il rispetto degli standard e delle procedure: verificare il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e igiene, in linea con le policy dell'hotel e gli standard LQA (Leading Quality Assurance).

Qualifiche

Requisiti:

• comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager o Assistant FOM, maturata esclusivamente in strutture alberghiere 5 Stelle;
• ottima conoscenza della lingua inglese (fluente, C1/C2);
• la conoscenza di ulteriori lingue (es. tedesco, francese) costituirà titolo preferenziale;
• conoscenza avanzata dei principali software gestionali (PMS);
• la familiarità con HotelCube sarà considerata un forte plus;
• leadership e comprovate capacità di problem solving;
• forte orientamento al cliente;
• ottime doti comunicative e relazionali.

Se sei alla ricerca di una nuova sfida professionale e sogni di contribuire a un evento sportivo di portata globale, questo è il momento giusto per farti avanti! Candidati tramite il nostro sito web oppure chiamando il numero 0282954208.

#MilanoCortina26

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS