Front Office Manager - Capo Ricevimento

Bluserena Hotels & Resorts; Roma; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera rinomata cerca un Front Office Manager a Roma. Il candidato ideale avrà una laurea in hospitality, esperienza rilevante e forti doti comunicative. Sarà responsabile del coordinamento del Front Office, della formazione del personale e della qualità del servizio. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi.
• Forte orientamento al cliente e capacità di motivare il team.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera.

Mansioni

• Coordinare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare e formare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire i reclami.

Conoscenze

Leadership

Ottime doti comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Capacità di lavorare in squadra

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Front Office Manager - Capo Ricevimento at Bluserena Hotels & Resorts

1 week ago. Be among the first 25 applicants.

Chi siamo

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Overview della posizione

In un’ottica di sviluppo e potenziamento delle nostre strutture, ricerchiamo Front Office Manager – Capo Ricevimento, motivati e appassionati, capaci di garantire un servizio di alta qualità, attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione dell’ospite.

La stagione 2026 inizia ora! Vieni a scoprire il nostro mondo e le opportunità lavorative che ti aspettano al Roadshow Bluserena. Consulta la data sul sito www.bluserena.it/lavora-con-noi, invia la tua candidatura e passa a trovarci!

Località di lavoro

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

Area di responsabilità

La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager, si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali.

Conoscenze Specifiche e Formazione

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o simili.
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
• Leadership e capacità di motivare il team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità.
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto.
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa.
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it

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Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Other

Industries

Hospitality