Front Office Manager - Capo Ricevimento

Bluserena Hotels & Resorts; Napoli; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera italiana cerca un Front Office Manager per le sue strutture di alta gamma in diverse regioni. Il candidato ideale ha 3-5 anni di esperienza, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente. Sono richieste competenze in software di gestione alberghiera e leadership. Offriamo un'opportunità di sviluppo professionale in un ambiente dinamico.

Competenze

• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Capacità di selezionare, formare e motivare il personale.
• Forte orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire reclami.
• Collaborare con altri reparti per una gestione fluida delle operazioni.

Conoscenze

Leadership

Ottime doti comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma in ambito turistico/alberghiero

Laurea in hospitality management

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Sistemi di posta elettronica

Descrizione del lavoro

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

In un’ottica di sviluppo e potenziamento delle nostre strutture, ricerchiamo Front Office Manager – Capo Ricevimento, motivati e appassionati, capaci di garantire un servizio di alta qualità, attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione dell’ospite.

La stagione 2026 inizia ora!

Vieni a scoprire il nostro mondo e le opportunità lavorative che ti aspettano al Roadshow Bluserena. Consulta le date sul sito www.bluserena.it/lavora-con-noi, invia la tua candidatura e passa a trovarci!

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali

Requisiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it

#CAREERWITHBLUSERENA