Front Office Manager - Capo Ricevimento

Bluserena Hotels & Resorts; Cosenza; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera italiana cerca un Front Office Manager a Cosenza, Calabria. Il candidato ideale deve avere esperienza nella supervisione di attività frontali, capacità di leadership e ottime doti comunicative, supportate da un diploma in ambito turistico o una laurea in hospitality. La posizione è full-time e richiede una forte orientazione al cliente e la capacità di lavorare in team.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza delle procedure alberghiere.
• Predisposizione al lavoro di squadra e ascolto.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire reclami.

Conoscenze

Leadership

Ottime doti comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Teamwork

Formazione

Diploma in ambito turistico/alberghiero

Laurea in hospitality management

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

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BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Overview of the Position

In un’ottica di sviluppo e potenziamento delle nostre strutture, ricerchiamo Front Office Manager – Capo Ricevimento motivati e appassionati, capaci di garantire un servizio di alta qualità, attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione dell’ospite. La stagione 2026 inizia ora! Vieni a scoprire il nostro mondo e le opportunità lavorative che ti aspettano al Roadshow Bluserena. Consulta le date sul sito www.bluserena.it/lavora-con-noi, invia la tua candidatura e passa a trovarci>

Location of Work

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

Area of Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali

Specific Knowledge and Training

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it

• Seniority level: Mid‑Senior level
• Employment type: Full‑time
• Job function: Other
• Industries: Hospitality