FRONT OFFICE MANAGER

R Collection Hotels; Menaggio; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel 5 stelle sul Lago di Como cerca un Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e un forte orientamento verso l'accoglienza degli ospiti. Il candidato ideale ha esperienza in strutture di alto livello, parla italiano e inglese, e possiede eccellenti doti comunicative. Offriamo alloggio aziendale, mensa e training standard di servizio.

Servizi

Alloggio aziendale

Mensa aziendale

Uniforme aziendale

Training e Formazione

Staff Rate dedicata

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti.
• Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori.
• Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti.
• Gestione di eventuali reclami.

Conoscenze

Leadership

Orientamento al cliente

Spiccate doti comunicative

Problem solving

Organizzazione

Descrizione del lavoro

Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.

Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

Mansioni e Responsabilità

• Accoglienza degli ospiti
• Attività di check-in e check-out
• Operazioni di cassa
• Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori
• Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti
• Gestione di eventuali reclami
• Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua
• Eccellente orientamento al cliente
• Leadership
• Spiccate doti comunicative e di pianificazione
• Problem solving
• Organizzazione, affidabilità e dinamicità

Cosa Offriamo

• Alloggio aziendale
• Mensa aziendale
• 2 giorni di riposo settimanali, compatibilmente con l’organizzazione aziendale
• Uniforme aziendale
• Lavanderia divise a carico dell’azienda
• Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali (LQA e SLH)
• Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection
• Staff Rate dedicata in Hotels Small Luxury Hotels of the World
• RAL commisurata all'esperienza