Front office - Guests Relation - Turnante - Sheraton Lake Como Hotel

Jobbit; Como; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel internazionale cerca un professionista per il ruolo di Front Office Turnante a Como. Il candidato dovrà gestire le relazioni con gli ospiti, fornire assistenza concierge e monitorare la reputazione dell'hotel. Saranno richieste forti capacità comunicative e una motivazione a lavorare in un contesto dinamico e internazionale. Questa posizione promette opportunità di crescita professionale e accesso a programmi di formazione continua.

Servizi

Formazione continua

Ambiente internazionale

Competenze

• Richiesta esperienza nel settore dell'ospitalità e del servizio clienti.
• Attitudine al contatto con il pubblico e motivazione a crescere professionalmente.
• Familiarità con gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti è un plus.

Mansioni

• Gestire le relazioni con gli ospiti e fornire assistenza concierge.
• Operare il Virtual Concierge usando strumenti appropriati.
• Monitorare la reputazione e gestire feedback e lamentele.
• Collaborare con i vari reparti dell'hotel per garantire un'ottima esperienza.

Conoscenze

Gestione delle Relazioni con i Clienti

Assistenza Concierge

Monitoraggio della Reputazione

Collaborazione Interfunzionale

Descrizione del lavoro

Front Office Turnante

Abbiamo bisogno di un professionista per il ruolo di Front Office Turnante all'interno di un team dinamico e orientato all'eccellenza dell'esperienza ospite.

Responsabilità

• Gestire le Guest Relations e fornire assistenza Concierge agli ospiti.
• Operare il Virtual Concierge usando gli strumenti Marriott.
• Monitorare la reputazione e il feedback dei clienti, gestendo tempestivamente le lamentele.
• Collaborare strettamente con tutti i reparti dell'hotel.

Formazione e sviluppo

• Accesso a un pacchetto formativo strutturato e continuo tramite Digital Learning Marriott.
  • Strumenti formativi aggiuntivi non forniti direttamente dalla catena, sviluppati per potenziare competenze operative, relazionali e di leadership.

Siamo alla ricerca di

• Personale dinamico, curioso e motivato.
• Persone con forte attitudine al contatto con il pubblico e desiderate di crescere professionalmente in un ambiente internazionale.

Settore: Hotel/Turismo | Ruolo: Customer Service