Front Office Energy

ECO Energia Corrente; Cesena; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Energia Corrente cerca un/una Front Office Energy da inserire nello spazio aperto al pubblico presso la sede di Cesena. Il ruolo prevede presidio sportello con contatto diretto alla clientela attuale e potenziale.

Responsabilità includono gestione pratiche di cambio fornitore luce e gas, volture, cessazioni, subentri e nuove contrattualistiche, oltre a supporto allo sviluppo commerciale outbound e accoglienza clienti.

Competenze

• Esperienza, anche breve, nella stessa mansione ed all’interno dello stesso settore.
• Capacità di lavorare in autonomia, con periodici confronti col team e con le figure di coordinamento.
• Padronanza completa del pacchetto Office, in particolare Excel, e dei sistemi CRM.
• Spiccate abilità organizzative, di gestione delle priorità e dei flussi di clientela assicurando un’esperienza ordinata e professionale.
• Ottime capacità relazionali e negoziali, nonché passione per il lavoro a contatto con il pubblico.

Mansioni

• Gestione e inserimento di pratiche per cambio fornitore luce e gas.
• Gestione di pratiche quali volture, cessazioni, subentri, modifiche contrattuali e richieste di allacci.
• Predisposizione e verifica della contrattualistica/documentazione tecnica.
• Supporto allo sviluppo commerciale outbound nei momenti di minor affluenza.
• Accoglienza e prima assistenza ai clienti.
• Raccolta delle richieste da parte dei clienti e delle agenzie e per smarcare le attività di diretta responsabilità e condividere internamente le altre nel rispetto delle procedure stabilite.

Conoscenze

Esperienza nel settore

Autonomia

Organizzazione

Relazioni e negoziazione

Strumenti

CRM

Excel

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Energia Corrente nasce nel 2007 dal Consorzio per le Risorse Energetiche (CRE) con l’obiettivo di fornire ai soci energia elettrica a condizioni competitive, garantendo elevati standard di servizio. Oggi è una società di vendita di energia elettrica e gas naturale che fornisce imprese e famiglie su tutto il territorio nazionale ed è tra le prime ad offrire servizi avanzati per la mobilità elettrica e l’efficientamento energetico.

All’interno del Dipartimento Commerciale, per il potenziamento dell’area cerchiamo un/una:

FRONT OFFICE ENERGY

La risorsa sarà inserita nello spazio aperto al pubblico, di prossima inaugurazione, al piano terra della nostra sede centrale, con il compito di presidiare lo sportello a contatto con la clientela attuale e potenziale.

Attività:

• Gestione e inserimento di pratiche per cambio fornitore luce e gas;
• Gestione di pratiche quali volture, cessazioni, subentri, modifiche contrattuali e richieste di allacci;
• Predisposizione e verifica della contrattualistica/documentazione tecnica;
• Supporto allo sviluppo commerciale outbound nei momenti di minor affluenza;
• Accoglienza e prima assistenza ai clienti;
• Raccolta delle richieste da parte dei clienti e delle agenzie e per smarcare le attività di diretta responsabilità e condividere internamente le altre nel rispetto delle procedure stabilite.

Requisiti:

• Esperienza, anche breve, nella stessa mansione ed all’interno dello stesso settore;
• Capacità di lavorare in autonomia, con periodici confronti col team e con le figure di coordinamento;
• Padronanza completa del pacchetto Office, in particolare Excel, e dei sistemi CRM;
• Spiccate abilità organizzative, di gestione delle priorità e dei flussi di clientela assicurando un’esperienza ordinata e professionale;
• Ottime capacità relazionali e negoziali, nonché passione per il lavoro a contatto con il pubblico.

Offriamo:

• Contratto: CCNL Commercio con inquadramento al V° o IV° livello,da valutare durante la selezione in base al profilo ed all'esperienza maturata;
• Welfare aziendale: 1.000€ esentasse su base annua;
• Buoni pasto: 8€ esentasse per ogni giornata lavorata;
• Flessibilità oraria: sia in ingresso che in uscita.

Sede di lavoro:

Cesena

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (L.903/77).