Front Office Agent turnante - Stagione 2026

Palace Hotel; Como; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di prestigio a Como cerca un Front Desk Agent turnante. In questo ruolo, gestirai il check-in e check-out degli ospiti, contribuendo a un soggiorno indimenticabile. Cerchiamo candidati con esperienza nel settore, eccellenti capacità organizzative e fluente in inglese e italiano. Offriamo un ambiente collaborativo, eventi di benessere e opportunità di formazione.

Servizi

Iniziative di wellbeing

Formazione e sviluppo

Scontistiche nel Gift Shop

Competenze

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente turnante o notturno.
• Ottime capacità organizzative e orientamento ai risultati.
• Fluenza in inglese e italiano, sia parlato che scritto.

Mansioni

• Gestire le procedure di check-in e check-out.
• Essere il punto di contatto principale tra reparti.
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Orientamento all'eccellenza

Conoscenza dell'inglese

Conoscenza dell'italiano

Descrizione del lavoro

Il Ruolo

Nel ruolo di Front Desk Agent turnante partenderai alle operazioni quotidiane del reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

• Gestire le procedure di check-in e check-out
• Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)
• Essere il punto di contatto principale tra Housekeeping, Manutenzione, F&B e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza
• Quando in servizio nelle ore notturne, presidiare il front desk preoccupandosi del pagamento dei servizi e del controllo identificativo degli ospiti
• Chiudere la contabilità giornaliera
• Conoscere e applicare tutti gli standards di servizio
• Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
• Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati

Requisiti Richiesti

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente turnante o notturno
• Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
• Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
• Servizio di mensa a cura del team del Palace Hotel