Front Office Agent turnante - Milano

Sina Hotels; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di Milano è alla ricerca di un Front Office Agent turnante. Il candidato ideale ha esperienza nel settore alberghiero, è customer oriented e conosce il gestionale Opera. Il lavoro è a tempo pieno e si offre un ambiente stimolante con possibilità di crescita. Inviare CV completo per candidarsi.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in una posizione simile.
• Capacità di mantenere standard di servizio elevati.

Mansioni

• Garantire un servizio eccellente secondo le procedure aziendali.
• Collaborare con altri reparti per soddisfare le richieste dei clienti.
• Gestire le procedure di check-in e check-out.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Flessibilità

Problem solving

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Strumenti

Gestionale Opera

Descrizione del lavoro

Posizione

L’Hotel Sina De La Ville a Milano ricerca la figura di: Front Office Agent turnante

Responsabilità

Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:

• garantire un servizio eccellente nel rispetto delle procedure aziendali
• collaborare con gli altri servizi del reparto Room Division e con gli altri reparti, per soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesta dei clienti
• verificare la lista degli arrivi previsti in giornata e l’assegnazione delle stanze tenendo conto di tutte le esigenze dei clienti in arrivo
• gestire le procedure di check-in e check-out

Requisiti richiesti

• propensione al contatto con il cliente
• pregressa esperienza di almeno 2 anni in analoga posizione e in strutture di simile livello
• conoscenza del gestionale Opera
• ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• capacità di mantenere standard di servizio elevati e rispetto delle procedure aziendali
• orientamento al cliente, flessibilità e problem solving
• forte motivazione e flessibilità lavorativa

Orario di lavoro

full time

Retribuzione

prevista da Ccnl Turismo

Luogo di lavoro

Milano

Altre informazioni

Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs. 196/2003 e successivi aggiornamenti