Front Office Agent Turnante - Milano

Società Internazionale Nuovi Alberghi per azioni – S.I.N.A.; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera di lusso a Milano cerca un Front Office Agent turnante. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga e una buona conoscenza dell'inglese. Le responsabilità includono il servizio eccellente e la gestione delle procedure di check-in e check-out. Si offre un lavoro full-time.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in posizione analoga in strutture di simile livello.
• Flessibilità e forte motivazione in un ambiente di lavoro dinamico.

Mansioni

• Garantire un servizio eccellente rispettando le procedure aziendali.
• Gestire check-in e check-out.
• Collaborare con i reparti per soddisfare le richieste dei clienti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Esperienza nella posizione

Conoscenza del gestionale Opera

Ottima conoscenza dell'inglese

Capacità di problem solving

Strumenti

Gestionale Opera

Descrizione del lavoro

Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.

Front Office Agent turnante

Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà :

• garantire un servizio eccellente nel rispetto delle procedure aziendali
• collaborare con gli altri servizi del reparto Room Division e con gli altri reparti, per soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesta dei clienti
• verificare la lista degli arrivi previsti in giornata e l’assegnazione delle stanze tenendo conto di tutte le esigenze dei clienti in arrivo.
• gestire le procedure di check-in e check-out.

Requisiti richiesti

• propensione al contatto con il cliente
• pregressa esperienza di almeno 2 anni in analoga posizione e in strutture di simile livello
• conoscenza del gestionale Opera
• ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• capacità di mantenere standard di servizio elevati e rispetto delle procedure aziendali
• orientamento al cliente, flessibilità e problem solving
• forte motivazione e flessibilità lavorativa

Orario di lavoro : full time

Retribuzione : prevista da Ccnl Turismo

Luogo di lavoro : Milano

Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs. 196 / 2003 e successivi aggiornamenti