Front Office Agent - Season 2026

Château de Mercuès; Anacapri; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di lusso in Anacapri cerca un Front Office Agent per garantire un'accoglienza impeccabile agli ospiti. Richiesta esperienza di almeno 3 anni in hotel di lusso e ottima conoscenza dell'italiano e inglese. Contratto full time con disponibilità su turni, offerte di alloggio per non residenti.

Servizi

Alloggio condiviso per i non residenti

Prospettive a lungo termine

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle.
• Conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo) è gradita.
• Eccellenti doti relazionali e attitudine al lavoro di squadra.

Mansioni

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out.
• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel.
• Collaborare con gli altri reparti per un servizio eccellente.

Conoscenze

Ottima conoscenza di italiano e inglese

Problem solving

Doti comunicative

Flessibilità

Attenzione al dettaglio

Formazione

Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico

Strumenti

PMS Protel

Passportscan

Descrizione del lavoro

Job Description

Il Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, sarà responsabile di garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, assicurando standard di servizio in linea con l’eccellenza Relais & Châteaux. La figura contribuirà a creare un’esperienza di soggiorno memorabile, collaborando con tutti i reparti dell’hotel per offrire un servizio armonioso e coerente.

Mansioni principali

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti
• Curare il ricevimento personalizzato e l’accompagnamento in camera
• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan)
• Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling
• Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno
• Gestire il centralino e le comunicazioni interne / esterne
• Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d’eccellenza

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo)
• Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti (Passportscan)
• Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio

È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia.

Additional Information

• Contratto a partire dalla stagione 2026
• Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale)
• È preferibile la selezione di talenti locali; in caso contrario, è previsto alloggio condiviso per i non residenti.
• Prospettive a lungo termine in un’azienda di successo.
• È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia