Front Office Agent - Romeo Hotel 5*L - Romeo Collection

Jobbit; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel 5*L a Napoli cerca un 'Addetto Al Front Office'. Il candidato ideale gestirà tutte le attività di ricevimento e offrirà un servizio eccezionale, contribuendo all'esperienza unica degli ospiti. Sono richieste competenze in problem solving, esperienza in hotel di lusso e conoscenza del territorio.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard LQA.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.

Mansioni

• Gestire le attività relative al ricevimento e accoglienza.
• Elaborare report riguardanti il reparto.
• Fornire assistenza dedicata all'ospite durante check-in e check-out.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Gestionali

Organizzative

Problem solving

Strumenti

Sistema Opera PMS

Descrizione del lavoro

Hosco

Descrizione azienda

ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione

Per Il Nostro Hotel 5*L Di Napoli Siamo Alla Ricerca Di Un Addetto Al Front Office Che Avrà Le Seguenti Mansioni

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
• Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
• Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
• Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta
  
  

Requisiti

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA
• Conoscenza del sistema Opera PMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
• Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative
• Profonda conoscenza del territorio
• Flessibilità e problem solving
  
  

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service