Front Office Agent - Romeo Hotel 5*L

One80 Kitchen Lounge Restaurant; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un ristorante di lusso a Napoli cerca un addetto alla reception con esperienza in hotel di lusso. Il candidato ideale ha almeno 3 anni nel settore e ottime capacità relazionali. È fondamentale la conoscenza della lingua inglese e dei sistemi di gestione come Opera PMS. Si offre un ambiente stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Competenze

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso.
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Profonda conoscenza del territorio.

Mansioni

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza.
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite.
• Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra.

Conoscenze

Conoscenza degli standard LQA

Ottime doti relazionali

Flessibilità e problem solving

Strumenti

Sistema Opera PMS

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate. Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa. Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
• Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
• Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
• Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta

Requisiti

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA
• Conoscenza del sistema Opera PMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
• Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative
• Profonda conoscenza del territorio
• Flessibilità e problem solving

Altre informazioni

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03