Front Office Agent | Milano

Ali Professional; Lazio; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruitment nel settore hotellerie cerca un Front Office Agent per una struttura di lusso nel Lazio. Il candidato ideale deve gestire l'accoglienza degli ospiti e le operazioni di check-in/check-out, con ottime doti relazionali e competenze in software gestionali. Richiesta disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un ambiente dinamico con elevate aspettative di servizio.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese richiesta.
• Familiarità con software gestionali alberghieri fondamentale.
• Eccellenti doti relazionali e comunicative sono necessarie.

Mansioni

• Gestire operazioni di check-in e check-out.
• Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno.
• Gestire prenotazioni tramite vari canali.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Doti relazionali

Problem solving

Strumenti

Software gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Ali Professional, per conto di una rinomata realtà del settore hotellerie di lusso sta cercando una figura di :

Front Office Agent

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà inserita all’interno del team di Front Office di una prestigiosa struttura nel segmento

luxury hospitality

e sarà responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti, assicurando un servizio in linea con gli elevati standard qualitativi richiesti.

Responsabilità principali

• Gestione professionale delle operazioni di check-in e check-out;
• Accoglienza degli ospiti e assistenza continua durante tutto il soggiorno;
• Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail e canali online;
• Interfaccia con gli altri reparti per garantire un’esperienza impeccabile;
• Gestione cassa, emissione fatture e registrazione dei pagamenti;
• Risoluzione di eventuali problematiche con prontezza e discrezione;

Monitoraggio disponibilità camere e aggiornamento del PMS.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Familiarità con i principali software gestionali alberghieri;
• Eccellenti doti relazionali, comunicative e forte orientamento al cliente;
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend;

Attitudine al lavoro in team, flessibilità e problem solving.