Front Office Agent - Hotel Cipriani, stagione 2026

Belmond; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di lusso a Venezia cerca un/una Front Office Agent per la stagione 2026. Il candidato ideale ha almeno 2-3 anni di esperienza in hotel 5* o 4* superior, con necessaria fluente conoscenza dell'italiano e dell'inglese. Sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, delle registrazioni e della gestione delle richieste e dei reclami. Offriamo un contratto a tempo determinato stagionale e diversi benefit come programma di welfare e formazione.

Servizi

Contratto a tempo determinato stagionale

Programma di Welfare aziendale

Mensa e palestra a disposizione del personale

Assicurazione sulla vita

Competenze

• Pregressa esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili.
• Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; il francese è un plus.
• Ottima capacità comunicativa e ascolto attivo.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti all'arrivo e gestire le registrazioni.
• Rispondere a richieste degli ospiti anticipando i loro bisogni.
• Gestire reclami e comunicare con i vari reparti dell'hotel.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Capacità di lavoro in squadra

Conoscenza dell'inglese

Conoscenza dell'italiano

Formazione

Esperienza in hotel 5* o 4* superior

Descrizione del lavoro

Front Office Agent – Hotel Cipriani, Venice (Belmond)

Nella stagione 2026 vorremmo ampliare il team di ricevimento dell'Hotel Cipriani, a Belmond Hotel, Venice e per questo motivo ricerchiamo un/una Front Office Agent e un/una Front Office Agent turnante (due turni notturni la settimana, in sostituzione del Night Supervisor).

Si tratta di due posizioni a tempo pieno da inizio aprile a fine settembre 2026.

La risorsa deve avere una forte passione per l'ospitalità di lusso e la propensione a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti, dimostrando attenzione, cortesia e proattività in ogni momento.

Tra i compiti principali rientreranno l'accoglienza dell'ospite in arrivo, la registrazione e preparazione delle chiavi, escorting e rooming, rispondere a ogni richiesta e possibilmente anticiparla, gestire eventuali complaint, coordinarsi e comunicare in maniera appropriata con tutti i reparti, rispettare in ogni momento gli standard LQA e le procedure interne, registrare preferenze e postare eventuali addebiti, controllare e processare le transazioni con gli ospiti,

Requirements

Indispensabile la pregressa esperienza nella mansione in hotel 5* o 4* superior e la conoscenza fluente sia dell'italiano che dell'inglese. La conoscenza del francese viene ritenuta requisito preferenziale. Vengono inoltre richieste una buona capacità comunicativa e di ascolto attivo nonché empatia e abilità nel lavoro di squadra. La conoscenza degli standard LQA verrà considerata come un plus. I candidati e le candidate dovranno essere in possesso dei documenti necessari per lavorare in Italia al momento della candidatura. Candidature prive dei requisiti sopra elencati, in particolare di almeno 2-3 anni nella mansione e in hotel di pari o simile categoria, non verranno prese in considerazione.

Benefits

Contratto a tempo determinato stagionale con la possibilità di tornare le successive stagioni grazie al diritto di precedenza; Programma di Welfare aziendale e premio di risultato al raggiungimento degli obiettivi di qualità prefissati per l'hotel; Mensa e palestra a disposizione del personale; Assicurazione sulla vita; Divisa fornita dall'hotel, con lavaggio e stiratura a cura della lavanderia della struttura; Ampio programma di formazione, sia in presenza che online con la piattaforma Beat; Partecipazione al programma Discovering Belmond, che permette scontistiche F&B e soggiorni gratuiti nelle altre strutture Belmond; Attività per il personale organizzate durante la stagione.

About Belmond

Belmond was born from a passion for connecting discerning travellers with the world's most remarkable properties, locations and journeys. From hotels and trains to river cruises and safari lodges, Belmond's Slow Luxury invites guests to discover a new pace of travel as they savour time, engage with local culture, and connect with nature and people around them through incomparable experiences and unforgettable stories. With a legacy spanning over 45 years, since the acquisition of Hotel Cipriani in Venice in 1976, Belmond has grown into a global collection of 44 properties spread across 25 countries and territories. Exceptional destinations connected by legendary journeys are the very soul of Belmond, where the path that brings you to a place is as important as the destination itself. A pioneer of slow travel, Belmond has been operating the Venice Simplon-Orient-Express since 1982. Belmond later expanded to include pristine beach resorts, such as Maroma on the Riviera Maya, historic hideaways such as Villa San Michele in the Florentine foothills, urbane icons, such as Copacabana Palace in Rio de Janeiro, and gateways to UNESCO world heritage sites, such as Hotel das Cataratas in Brazil's Iguassu National Park. As proud custodians of storied properties, Belmond is committed to building on the past to create a new legacy: the heritage of the future. Working with communities and local talents, together with the world's most respected chefs, designers and artists, Belmond continues its purpose of perpetuating the legendary art of travel. Since 2019, Belmond has been part of the world's leading luxury group, LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton).