Front Office Agent - Hotel 5 •L

ROMEO Collection; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di lusso di Roma cerca un addetto al Front Office con almeno 3 anni di esperienza in strutture simili. Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una solida conoscenza degli standard LQA e sarà disponibile a turni notturni. Offriamo un ambiente dinamico e orientato all'accoglienza per clienti internazionali.

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza in hotel di lusso.
• Buona conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Profonda conoscenza del territorio e dei servizi.

Mansioni

• Gestire le attività di ricevimento e accoglienza.
• Elaborare reportistica per il FOM.
• Garantire assistenza dedicata all'ospite.

Conoscenze

Conoscenza degli standard LQA

Ottima padronanza della lingua inglese

Doti relazionali

Flessibilità e problem solving

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5*L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un’esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione

Per il nostro hotel 5*L di Roma siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avrà le seguenti mansioni:

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
• Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
• Anticipare le esigenze dell’Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
• Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta

Requisiti

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA
• Conoscenza del sistema Opera PMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
• Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative
• Profonda conoscenza del territorio
• Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
• Flessibilità e problem solving
• Disponibilità a coprire turni notturni