Front Office Agent - Hotel 5*L

ROMEO Collection; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso gruppo alberghiero a Roma cerca un Front Office Agent con almeno 3 anni di esperienza in hotel di lusso. Il candidato ideale gestirà le attività di ricevimento, fornirà assistenza personalizzata agli ospiti e collaborerà con il team per migliorare le esperienze degli ospiti. È richiesta una buona padronanza dell'inglese e di ulteriori lingue straniere. Offriamo un contratto full-time senza disponibilità di staff house.

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza in posizioni simili in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard di qualità LQA.
• Competenze nel sistema Opera PMS.

Mansioni

• Gestire attività di ricevimento e accoglienza.
• Elaborare reportistica per il FOM.
• Fornire assistenza personalizzata all'ospite.
• Organizzare escursioni, eventi e trasporti.

Conoscenze

Esperienza in hotel di lusso

Conoscenza degli standard LQA

Conoscenza del sistema Opera PMS

Padronanza dell'inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Conoscenza di una terza lingua

Disponibilità a turni notturni

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento 3 Hotel 5* L:

• ROMEO Napoli operativo dal 2008
• ROMEO Roma inaugurato il 14/02/2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026

In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un’esperienza immersiva nelle seguenti dimensioni:

• Architettura – ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo Tange; ROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid; ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell’artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma
• Arte – ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d’arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)
• Benessere – ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS
• Ristorazione Fine Dining – ogni Hotel offre un doppio servizio: Il ristorante all day dining ad esclusivo servizio dei guest in house e Il Ristorante Alain Ducasse

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della ROMEO COLLECTION, cerchiamo talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione

Per il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti:

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
• Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
• Anticipare le esigenze dell’Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
• Migliorare l’esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta

Requisiti

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA
• Conoscenza del sistema Opera PMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
• Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
• Disponibilità a coprire turni notturni

Altre informazioni

La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall’origine etnica, ai d. lgs. 215/03, 216/03.

Dettagli occupazionali

• Seniority level – Mid‑Senior level
• Employment type – Full‑time
• Job function – Other
• Industries – Hospitality