Front Office Agent/ Turnante

Belmond; Porto Cervo; In loco; USD 23.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso situato nella splendida Costa Smeralda cerca un Front Office Agent appassionato di offrire esperienze autentiche e di alta qualità. Questa posizione richiede un professionista pronto a collaborare con gli ospiti, anticipando le loro esigenze e creando raccomandazioni personalizzate. Lavorando in un ambiente di lusso, il candidato ideale avrà l'opportunità di crescere professionalmente e di contribuire a un team dedicato a fornire un servizio eccezionale. Con un focus sulla comunicazione efficace e l'intelligenza emotiva, questa è una posizione perfetta per chi cerca di fare la differenza nel settore dell'ospitalità.

Servizi

Alloggio fornito per non residenti

Pulizia uniforme

Attività di apprendimento e sviluppo

Pasti forniti

Eventi sociali di squadra

Opportunità di carriera all'interno di Belmond

Competenze

• Esperienza nel settore del lusso come Front Office Agent.
• Capacità di comunicazione e intelligenza emotiva elevate.

Mansioni

• Gestire le operazioni del Front Office secondo gli standard aziendali.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire i reclami.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Intelligenza emotiva

Collaborazione

Orientamento ai risultati

Adattabilità

Prospettiva globale

Fluente in inglese e italiano

Esperienza professionale in ambiente di lusso

Descrizione del lavoro

Belmond is part of the world’s leading luxury group, LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton.

The essence of the Belmond brand is built upon its heritage, craftsmanship, and genuine, authentic service.

Romazzino, a Belmond Hotel in stunning Costa Smeralda for the season 2025, is looking for a talented Front Office Agent to join our team.

The ideal candidate is willing to provide authentic, luxury experiences in world-renowned destinations to our guests, demonstrating care, confidence, curiosity, and community.

He/she is passionate about service and willing to grow professionally.

He/She works closely with our guests while they are on property to discover their preferences and how they want to feel, creating tailored recommendations.

Reports to Front Office Manager.

Main duties & responsibilities:

1. Fulfil Front Office operations according to the company policies, standards, and procedures, maintaining high standards at all times.
2. Responsible for cash accounting (payment of guest bills).
3. Communicate all relevant guest and group activity to proper internal parties.
4. Anticipate Guests’ needs and handle Guests’ complaints.
5. Ensure that all relevant communications are processed correctly.
6. Ensure that all Guest details are correctly collected.
7. Run End of Day process and complete all relevant day closure accounting checks.
8. Run daily reports.
9. Run monthly reports.

Required Skills:

• Effective communication;
• Emotional intelligence;
• Collaboration;
• Drive results;
• Adaptability;
• Global perspective;
• Fluent in English and Italian; third language preferred;
• Professional experience within the same role in a luxury environment.

Additional Information:

• Seasonal Labour contract according to C.C.N.L. Settore Turismo (Confindustria);
• Learning & development activities;
• All meals provided;
• Uniform dry cleaning;
• Team social events;
• Accommodation provided for non-residents;
• Career opportunities within Belmond.