Front Office Agent

Mangia's; Pollina; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso marchio dell’ospitalità cerca un Front Office Agent per il Mangia's Pollina Resort in Sicilia. La figura dovrà accogliere e assistere gli ospiti, gestire le procedure di check-in e check-out, e contribuire alla soddisfazione degli ospiti. Si richiede esperienza in hotel 4-5 stelle e ottime capacità comunicative. Offriamo contratto stagionale, possibilità di alloggio e ambiente di lavoro dinamico.

Servizi

Contratto stagionale

Possibilità di alloggio

Vitto garantito (1€ al giorno)

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste e informazioni telefoniche o via email.

Conoscenze

Capacità comunicative

Affidabilità

Problem solving

Conoscenza dell'inglese

Strumenti

Sistemi gestionali alberghieri (PMS)

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts, un prestigioso marchio dell’ospitalità appartenente ad Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della vacanza autenticamente italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 hotel cittadini, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l’eredità italiana, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire presso il Mangia's Pollina Resort.

La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
• Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.

Requisiti e competenze

• Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
• Precisione, affidabilità e problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Cosa si offre

• Contratto stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento