Front Office Agent

Whatjobs; Liguria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera 5 stelle in Liguria cerca un Front Office Agent. Il candidato ideale ha esperienza nel settore lusso, ottime capacità comunicative, e sta cercando di lavorare in un ambiente dinamico. Maggiori dettagli e candidatura sono disponibili sul loro sito, dove si trovano anche le normative sulla privacy.

Competenze

• Almeno 1–2 anni di esperienza in un ruolo di front office presso strutture di lusso.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi notturni, weekend e festivi.
• Possesso del diritto legale a lavorare in Italia.

Mansioni

• Offrire un’accoglienza cortese e personalizzata agli ospiti.
• Gestire le procedure di check-in e check-out con attenzione al dettaglio.
• Rispondere a domande e reclami degli ospiti in modo professionale.
• Gestire prenotazioni e fatturazione tramite il PMS dell’hotel.
• Collaborare con Concierge e Housekeeping per un'esperienza ospite senza intoppi.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Gestione delle attività multiple

Aspetto curato

Padronanza dell'italiano

Padronanza dell'inglese

Formazione

Laurea o diploma in Gestione Alberghiera, Turismo o discipline affini

Strumenti

Sistemi di gestione alberghiera (PMS)

Descrizione del lavoro

Employerland, per conto di struttura alberghiera 5 stelle di livello internazionale extra-lusso, ricerca per il ruolo di Front Office Agent.

Di cosa ti occuperai :

• Offrire un’accoglienza e un commiato cortese, efficiente e personalizzato a tutti gli ospiti.
• Gestire con precisione e attenzione al dettaglio le procedure di check-in e check-out.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a domande, richieste e reclami degli ospiti.
• Gestire prenotazioni, assegnazione delle camere e fatturazione tramite il PMS dell’hotel.
• Collaborare con il Concierge, il reparto Housekeeping e altri dipartimenti per garantire un’esperienza ospite senza intoppi.
• Monitorare arrivi e partenze, ospiti VIP, richieste speciali e preferenze degli ospiti.
• Mantenere sempre un aspetto curato, elegante e professionale.
• Supportare le procedure di night audit e i protocolli di emergenza durante i turni notturni.
• Garantire il rispetto degli standard aziendali, delle normative sulla protezione dei dati e delle politiche interne.
• Contribuire a una cultura di ospitalità, eleganza e attenzione proattiva verso gli ospiti.

Sei il / la candidato / a ideale se possiedi :

• Laurea o diploma in Gestione Alberghiera, Turismo o discipline affini.
• Esperienza pregressa di almeno 1–2 anni in un ruolo di front office presso strutture di lusso.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente.
• Eccellenti doti organizzative e capacità di gestire più attività contemporaneamente, anche sotto pressione.
• Aspetto curato e atteggiamento professionale, positivo e proattivo.
• Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese;
• la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un vantaggio.
• Familiarità con sistemi di gestione alberghiera (PMS) sarà considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi notturni, weekend e festivi.
• Possesso del diritto legale a lavorare in Italia.

Pensi di essere il / la candidato / a ideale? Non aspettare, candidati ora!

The selection will take place after reading the information notice according to Art. 13 EU Reg. 679 / 2016. Please read it on the website