Front Office Agent

Icon Collection; Grosseto; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un resort esclusivo a Follonica cerca un Front Office Agent per gestire check-in e check-out, fornire assistenza agli ospiti e garantire un servizio impeccabile. Cerchiamo candidati con esperienza nel ruolo, fluenti in inglese e una seconda lingua, e capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Offriamo opportunità di crescita professionale, un ambiente di lavoro inclusivo e vari benefit, tra cui alloggio per il personale e formazione continua.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro inclusivo

Alloggi per il personale

Giorno libero extra per il compleanno

Competenze

• Esperienze pregressive nello stesso ruolo, preferibile.
• Un bel sorriso da mostrare a clienti e colleghi.
• Passione per il lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire le operazioni di check-in e check-out.
• Fornire assistenza costante agli ospiti.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido.

Conoscenze

Capacità di lavorare sotto pressione

Orientamento al cliente

Proattività

Fluente in inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Descrizione del lavoro

Front Office Agent – The Sense Experience Resort, Follonica (GR)

The Sense Experience Resort è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica. Situato a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, il resort dispone di una spiaggia privata e si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, oltre a fare parte degli elenchi del Travel + Leisure World Awards.

Missione

Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle di lusso.

Responsabilità

• Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
• Responsabile delle attività di cassa durante il proprio turno;
• Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le aspettative;
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
• Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Qualità che cerchiamo

• Un bel sorriso da mostrare a clienti e colleghi;
• Capacità di lavorare sotto pressione con atteggiamento positivo;
• Proattività e iniziativa;
• Approccio empatico, discreto e orientato al cliente;
• Passione per il lavoro di squadra;
• Fluente in inglese e conoscenza di almeno una seconda lingua (ideale il tedesco);
• Esperienze pregressive nello stesso ruolo, preferibile.

Ciò che offriamo

• Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo;
• Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante;
• Formazione continua e supporto al sviluppo delle competenze;
• Benefit per le segnalazioni di collaboratori per tutta la stagione;
• Possibilità di usufruire di auto aziendale nei giorni liberi, secondo disponibilità;
• Alloggi per il personale e mensa garantita anche nei giorni di riposo;
• Giorno libero extra per il compleanno.

I nostri valori

• Trasparenza e condivisione: accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio;
• Ascolto e dialogo aperto: spazio per idee e proposte di miglioramento;
• Rigore nella ricerca della bellezza: l’ospitalità è un’arte definita da ogni dettaglio;
• Attenzione agli ospiti, interni ed esterni: rispetto reciproco al centro della comunità.

Qui non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario. Se ti riconosci in questi valori, contattaci!