FRONT OF HOUSE MANAGER _ NUOVA APERTURA HOTEL 4* LAGO DI COMO_CON ALLOGGIO

Gi Group S.p.A; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un team specializzato nel settore hotellerie cerca un Front of House Manager per una nuova apertura di un hotel 4* sul Lago di Como. Sarai responsabile delle operazioni di front office e coordinerai un team per garantire un servizio eccellente. Richiesta esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in strutture di alto livello. È previsto alloggio con bagno privato e parcheggio.

Servizi

Alloggio in camera singola con bagno privato

Parcheggio in staff house esclusiva

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni come Front Office Manager in hotel di alto livello.
• Attitudine gestionale e capacità di coordinamento.
• Flessibilità e curiosità professionale.

Mansioni

• Coordinerai le attività di front office e housekeeping.
• Monitorerai la qualità del servizio e gestirai problemi degli ospiti.
• Collaborerai con le altre funzioni per un'ottima esperienza ospite.

Conoscenze

Leadership empatica

Problem solving

Coordination skills

Fluente inglese

Strumenti

PMS

Booking Engine

OTA

GDS

Descrizione del lavoro

Overview

Grafton Horeca è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito hotellerie, ristorazione e catering.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per struttura 4* di prossima Nuova Apertura sul Lago di Como ricerchiamo:

FRONT OF HOUSE MANAGER _ NUOVA APERTURA HOTEL 4* LAGO DI COMO_CON ALLOGGIO

Sarai inserito/a all’interno di una struttura ricettiva 4° stelle di prossima Nuova Apertura sul Lago di Como.

Farai parte di un progetto di ospitalità unico, radicato nel territorio e guidato da una visione contemporanea. Una struttura che unisce persone, competenze e attenzione al dettaglio, dove ogni gesto contribuisce a creare un’esperienza elegante e memorabile.

Responsibilities

• Coordinerai le attività di front office, concierge e housekeeping nella gestione quotidiana dell’hotel.
• Superviserai i flussi di arrivi e partenze, garantendo standard elevati di accoglienza all’ospite.
• Supporterai la direzione nella definizione di procedure e standard operativi in fase di start-up e ne garantirai l'applicazione attraverso controlli regolari.
• Gestirai, formerai e coordinerai il team operativo, adattando le operazioni quotidiane alle esigenze aziendali e promuovendo un clima di collaborazione e professionalità.
• Monitorerai la qualità del servizio e risolverai in modo proattivo eventuali criticità, gestendo problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo ed ospitale.

Collaborerai con le altre funzioni per assicurare coerenza e fluidità nell’esperienza ospite, personalizzando i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile.

• Ti assicurerai che la privacy e la sicurezza degli ospiti siano sempre garantite, proteggendo le informazioni riservate.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in qualità di Front Office Manager presso strutture di alto livello o boutique hotel con orientamento all’eccellenza.
• Attitudine gestionale e capacità di coordinamento.
• Leadership empatica e orientamento al problem solving.
• Conoscenza dei principali PMS, Booking Engine, OTA e GDS
• Conoscenza Fluente della lingua Inglese, sarà considerato un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese o tedesco);
• Flessibilità e curiosità professionale.

Offerta contrattuale

• Contratto: Tempo indeterminato diretto in azienda a partire da inizio 2026;
• Retribuzione e benefit: inquadramento e RAL saranno commisurati all’expertise maturato dal/la candidato/a; previsto alloggio in camera singola con bagno privato e parcheggio in una staff house esclusiva vicino alla struttura.

Luogo di lavoro: Bellagio (CO)

Grafton Horeca è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati