Front Desk Guest Experience Specialist

Hotel Domani; Trento; Ibrido; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Domani cerca una Receptionist per accogliere gli ospiti, gestire check-in/out e assegnazioni camere. Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, eccellente servizio clienti e capacità di comunicare efficacemente con ospiti e team.

È necessario possedere esperienza Front Office 1–2 anni, diploma in gestione alberghiera e fluente conoscenza della lingua locale oltre a un buon livello di inglese. Disponibilità a lavorare in team e orientamento alle vendite.

Competenze

• Esperienza 1–2 anni nel reparto Front Office in hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese; extra lingua è un plus.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al check-in e al check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l’assegnazione camere in base alle esigenze degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti).
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti tra front office e altri reparti.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti offerti dall’hotel, includendo eventi VIP.

Conoscenze

Front Office

Guest service

Inglese fluente

Comunicazione

Lavoro di squadra

Orientamento alle vendite

Microsoft Office

Formazione

Diploma/Laurea in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

Front Office systems

TMS

Descrizione del lavoro

Hotel Domani cerca una Receptionist per accogliere gli ospiti, gestire check-in/out e assegnazioni camere. Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, eccellente servizio clienti e capacità di comunicare efficacemente con ospiti e team.

È necessario possedere esperienza Front Office 1–2 anni, diploma in gestione alberghiera e fluente conoscenza della lingua locale oltre a un buon livello di inglese. Disponibilità a lavorare in team e orientamento alle vendite.